Complaint Management Officer Pharma (m/w/d)
Für ein etabliertes Pharmaunternehmen suchen wir einen erfahrenen Complaint Management Officer (m/w/d) am Standort Frankfurt. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein und Verantwortung für ein zentrales Qualitätsmanagementsystem zu übernehmen.
In dieser Position sind Sie verantwortlich für das Reklamationsmanagement und die Bearbeitung qualitätsrelevanter Kundenreklamationen. Sie analysieren Reklamations- und Qualitätsdaten, um Trends zu identifizieren und Optimierungspotenziale zu erkennen. Darüber hinaus koordinieren Sie Produktrückrufe und qualitätssichernde Maßnahmen, erstellen und pflegen Standard Operating Procedures sowie qualitätsrelevante Dokumentationen.
Ein wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Schulung und Beratung interner sowie externer Stakeholder zu Reklamationsprozessen. Sie arbeiten eng mit Behörden, Lieferanten und internationalen Geschäftspartnern zu qualitätsrelevanten Themen zusammen.
Für diese Position bringen Sie ein abgeschlossenes Studium in Pharmazie, Chemie, Biologie oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der pharmazeutischen Qualitätssicherung oder im Complaint Management und haben fundierte Kenntnisse der GMP-, GDP- und GVP-Richtlinien. Erfahrung im Umgang mit Reklamationsmanagement- und Reportingsystemen ist erforderlich.
Sie zeichnen sich durch eine analytische, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise aus. Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig, um erfolgreich in dieser internationalen Umgebung zu agieren.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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