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Medizintechnikvor 47 Tagen

Kundenbetreuer Zahnmedizin (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH
Contracting📍 Leipzig 🏢 100% vor Ort 🏭 Healthcare 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer für den zahnmedizinischen Bereich an unserem Standort in Leipzig. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Zahnarztpraxen, zahntechnischen Laboren und internationalen Produktionsteams.

Ihre Aufgaben umfassen die Aufnahme und Bearbeitung von Zahnersatzanträgen, die Koordination der Auftragsabwicklung mit internationalen Produktionsstandorten sowie die Überwachung des Status laufender Aufträge im System. Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten, kommunizieren zwischen allen beteiligten Parteien und unterstützen bei der Lösung technischer Rückfragen zu Produkten und Prozessen. Darüber hinaus dokumentieren Sie alle Vorgänge gemäß Quality-Management-Richtlinien und erstellen Berichte zur Auftragslage für das Management.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Zahnmedizinische Fachangestellte, Zahntechniker oder einen vergleichbaren Abschluss im dentalen Umfeld mit. Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im zahnmedizinischen Bereich, ist erforderlich. Kenntnisse in Dentalsoftware wie DAMPSOFT, Charly oder Z1 Pro sind wünschenswert. Sie verfügen über sicheren Umgang mit MS Office und CRM-Systemen wie Salesforce oder SAP Customer Experience. Ein Verständnis für die Abläufe in zahntechnischen Laboren und Produktionsstätten sowie Organisationsvermögen bei der Koordination internationaler Prozesse sind wichtig. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und Englischkenntnisse für internationale Kommunikation werden vorausgesetzt.

Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld tätig zu sein und Ihre Fachkenntnisse in der zahnmedizinischen Industrie einzubringen.

Skills erklärt

Zahnmedizinische Fachangestellte
Berufliche Qualifikation für Fachkräfte in Zahnarztpraxen; umfasst Aufgaben wie Patientenbetreuung, Assistenz bei Behandlungen und Praxisverwaltung.
Zahntechniker
Handwerklicher Beruf, der sich mit der Herstellung und Reparatur von Zahnersatz und kieferorthopädischen Geräten befasst; arbeitet nach zahnärztlichen Vorgaben.
Kundenbetreuung
Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Fragen, Problemen oder Anliegen; umfasst Kommunikation, Problemlösung und Kundenzufriedenheit.
DAMPSOFT
Softwarelösung, möglicherweise für Datenmanagement oder spezifische Branchenprozesse; genaue Funktion ohne weitere Kontextinformationen schwer zu bestimmen.
Charly
Möglicherweise ein Projektmanagement- oder Collaboration-Tool; genaue Zuordnung unklar.
Z1 Pro
Möglicherweise ein spezialisiertes Tool oder Gerät; genaue Zuordnung unklar.
MS Office
Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
CRM
Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
Salesforce
Cloud-basierte Software-Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM), mit der Vertrieb, Marketing und Service organisiert werden.
SAP Customer Experience
SAP-Softwaremodul zur Verwaltung von Kundeninteraktionen, Vertrieb und Marketing über verschiedene Kanäle hinweg.
Auftragsabwicklung
Geschäftsprozess zur Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung; umfasst Planung, Produktion und Versand.
Dokumentation
Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
QM-Richtlinien
Dokumentierte Vorgaben und Standards für Qualitätsmanagementsysteme, die Prozesse und Anforderungen zur Qualitätssicherung festlegen.
Englisch
Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.

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