Kundenbetreuer Zahnmedizin (m/w/d)

Zahnmedizinische Fachangestellte Zahntechniker Kundenbetreuung DAMPSOFT Charly Z1 Pro MS Office CRM Salesforce SAP Customer Experience Auftragsabwicklung Dokumentation QM-Richtlinien Englisch

Contracting📍 Leipzig 🏢 100% vor Ort 🏭 Healthcare 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer für den zahnmedizinischen Bereich an unserem Standort in Leipzig. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Zahnarztpraxen, zahntechnischen Laboren und internationalen Produktionsteams.

Ihre Aufgaben umfassen die Aufnahme und Bearbeitung von Zahnersatzanträgen, die Koordination der Auftragsabwicklung mit internationalen Produktionsstandorten sowie die Überwachung des Status laufender Aufträge im System. Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten, kommunizieren zwischen allen beteiligten Parteien und unterstützen bei der Lösung technischer Rückfragen zu Produkten und Prozessen. Darüber hinaus dokumentieren Sie alle Vorgänge gemäß Quality-Management-Richtlinien und erstellen Berichte zur Auftragslage für das Management.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Zahnmedizinische Fachangestellte, Zahntechniker oder einen vergleichbaren Abschluss im dentalen Umfeld mit. Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im zahnmedizinischen Bereich, ist erforderlich. Kenntnisse in Dentalsoftware wie DAMPSOFT, Charly oder Z1 Pro sind wünschenswert. Sie verfügen über sicheren Umgang mit MS Office und CRM-Systemen wie Salesforce oder SAP Customer Experience. Ein Verständnis für die Abläufe in zahntechnischen Laboren und Produktionsstätten sowie Organisationsvermögen bei der Koordination internationaler Prozesse sind wichtig. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und Englischkenntnisse für internationale Kommunikation werden vorausgesetzt.

Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld tätig zu sein und Ihre Fachkenntnisse in der zahnmedizinischen Industrie einzubringen.

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Skills erklärt

Kundenbetreuung: Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Fragen, Problemen oder Anliegen; umfasst Kommunikation, Problemlösung und Kundenzufriedenheit.
MS Office: Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
CRM: Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
Salesforce: Cloud-basierte Software-Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM), mit der Vertrieb, Marketing und Service organisiert werden.
Auftragsabwicklung: Geschäftsprozess zur Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung; umfasst Planung, Produktion und Versand.
Dokumentation: Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
Englisch: Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.

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