IT Service Desk Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main

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Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main. Die Position bietet die Möglichkeit, im 1st-Level-Support tätig zu sein und sich in einem dynamischen IT-Umfeld weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen, die Anwenderberatung sowie die Assistenz bei Hardware- und Softwareproblemen. Sie wenden ITIL-Richtlinien an, unterstützen bei der regelmäßigen Benutzerinformation und wirken aktiv am Knowledge-Management mit. Dabei arbeiten Sie nach standardisierten IT-Service-Management-Prozessen und tragen zu einer effizienten Incident-Verwaltung bei.

Für diese Rolle bringen Sie Berufserfahrung im Service-Desk-Bereich mit. Kenntnisse in Windows 10/11, Office 365 und Microsoft 365 sind erforderlich. Erfahrung mit Azure und ITSM-Prozessen sind von Vorteil. Sie sollten mit ITIL-Standards vertraut sein und diese in Ihrer täglichen Arbeit anwenden können.

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und einer vielfältigen Unternehmenskultur. Sie profitieren von regelmäßigen Schulungen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten, einer individuellen Einarbeitung und einem positiven Arbeitsklima. Die Position ist als Vollzeitstelle konzipiert und ermöglicht hybrides Arbeiten mit flexiblen Remote- und Präsenzphasen in Frankfurt am Main.

Wenn Sie Interesse an dieser Herausforderung haben und die genannten Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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