IT-Help Desk Agent (m/w/d)

Deutschkenntnisse Englischkenntnisse Erfahrung im Service Desk IT-Support Windows 10 Office 365 Microsoft 365 ITIL Azure

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT-Help Desk Agent (m/w/d) für den 1st Level Support an unserem Standort in Frankfurt am Main. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für Nutzer bei IT-Problemen und unterstützen diese bei der Lösung technischer Herausforderungen.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Störungen und Service Requests, das Ticketmanagement sowie die Unterstützung der Anwender nach ITIL-Standards. Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und tragen dazu bei, dass unsere IT-Services reibungslos funktionieren.

Für diese Position bringen Sie erste Berufserfahrungen im Service Desk mit. Kenntnisse in Windows 10, Office 365 und Azure sind von Vorteil. Darüber hinaus sollten Sie mit ITIL-Prozessen vertraut sein. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich; gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Wir bieten Ihnen ein positives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer individuellen Einarbeitung. Sie arbeiten hybrid – flexibel zwischen Remote und Präsenz vor Ort. Wir schätzen Ihre Mitgestaltung bei der Entwicklung unseres Unternehmens und legen Wert auf eine integrative Unternehmenskultur, in der jeder willkommen ist.

Diese Vollzeitstelle bietet Ihnen die Chance, Ihre IT-Support-Kompetenzen auszubauen und in einem dynamischen Team zu wachsen.

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Skills erklärt

Deutschkenntnisse: Fähigkeit, die deutsche Sprache zu verstehen und zu sprechen.
Englischkenntnisse: Fähigkeit, die englische Sprache in Wort und Schrift zu verstehen und anzuwenden.
IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Windows 10: Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
Office 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Collaboration-Tools.
Microsoft 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
ITIL: Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
Azure: Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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Marktgeschwindigkeit

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Untergrenze 15 €Median 90 €Top 10% 115 €

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