IT-Help Desk Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main

Supportspezialist Office Suite Microsoft Software Azure ITSM-Tools ITIL-Standards Deutsch Englisch

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🎓 Junior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT-Help Desk Agent (m/w/d) für unser Service Desk Team in Frankfurt am Main. In dieser Vollzeitstelle arbeiten Sie im 1st Level Support und sind erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und technische Probleme unserer Nutzer.

Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Service Requests, die Umsetzung von ITIL-Standards und die Erstellung einer Knowledge-Datenbank. Sie arbeiten in einem motivierten Team und tragen aktiv zur Verbesserung unserer IT-Services bei.

Für diese Position bringen Sie erste Berufserfahrung im Service Desk mit. Kenntnisse in Azure und Erfahrung mit ITSM-Tools sind von Vorteil. Sie sollten sicher mit der Microsoft Office Suite und Microsoft Software umgehen können. Darüber hinaus sind gute Deutschkenntnisse erforderlich sowie mindestens gute Englischkenntnisse (C1-Niveau von Vorteil).

Wir bieten Ihnen ein positives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Weiterbildungsangeboten und einer umfassenden Einarbeitung. Unsere moderne Unternehmenskultur zeichnet sich durch Zusammenarbeit und kontinuierliche Entwicklung aus. Die Position ist hybrid ausgestaltet – Sie arbeiten teilweise remote und teilweise vor Ort in Frankfurt am Main.

Wenn Sie Interesse an dieser Rolle haben und die genannten Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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Skills erklärt

Azure: Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.
Deutsch: Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
Englisch: Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.