Service Desk Agent (m/w/d) – 1st-Level-Support
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d) für unser modernes IT-Unternehmen am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle werden Sie als wichtiger Ansprechpartner für IT-Endanwender fungieren und den 1st-Level-Support professionell gestalten.
Ihre Aufgaben umfassen die Verwaltung und Bearbeitung von IT-Incidents, die Unterstützung bei verschiedenen IT-Prozessen sowie die Bereitstellung von Hardware-Support. Sie werden täglich mit unterschiedlichen Anfragen konfrontiert und tragen wesentlich zur Zufriedenheit unserer internen Nutzer bei.
Für diese Position bringen Sie idealerweise mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder Helpdesk-Bereich mit. Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365, Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11) sowie ITIL-Grundlagen sind von Vorteil. Darüber hinaus sollten Sie sicher mit ITSM-Tools und Support-Software umgehen können.
Sprachlich sind gute Deutschkenntnisse erforderlich; Englischkenntnisse sind ebenfalls erwünscht, um international kommunizieren zu können.
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten (Remote und Präsenz). Sie profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einer inklusiven Unternehmenskultur und einem angenehmen Arbeitsklima. Die Position ist als Vollzeitstelle ausgeschrieben.
Wenn Sie Freude am Kundensupport haben und gerne technische Herausforderungen lösen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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