First-Level-Supporter (m/w/d)

Problemerkennung Technische Problemlösung Troubleshooting DNS DHCP TCP/IP IT-Ausbildung

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen First-Level-Supporter (m/w/d) für unser IT-Support-Team an unserem Standort in Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und technische Probleme unserer Nutzer.

Ihre Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen, Client-Troubleshooting, das Aufsetzen von Clients sowie die Bereitstellung von technischem Support. Sie sind verantwortlich für die schnelle Problemerkennung und -lösung und tragen wesentlich zur Zufriedenheit unserer internen Stakeholder bei. Die Position beinhaltet auch eine 24/7-Rufbereitschaft.

Für diese Rolle bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit. Fundierte Kenntnisse in Troubleshooting, DNS, DHCP und TCP/IP sind erforderlich. Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten in der Problemerkennung und technischen Problemlösung sowie eine hohe Serviceorientierung.

Wir bieten Ihnen ein attraktives Gesamtpaket: eine wettbewerbsfähige Vergütung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, einen Essenzuschuss, 30 Urlaubstage pro Jahr sowie einen modernen Arbeitsplatz mit interessanten Aufgaben. Die Position ist im hybriden Arbeitsmodell ausgestaltet, das Remote-Arbeit und Präsenz vor Ort kombiniert.

Dies ist eine Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive in einem etablierten Unternehmen. Wenn Sie Leidenschaft für IT-Support haben und gerne komplexe technische Probleme lösen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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