Fachinformatiker Helpdesk (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker für unser Helpdesk-Team an unserem Standort in Frankfurt am Main. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen IT-Umfeld tätig zu sein und langfristig Karriereperspektiven zu entwickeln.
Ihre Aufgaben umfassen den technischen Support für Nutzer, die Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen sowie die Störungsbearbeitung bei Clients und Anwendungen. Sie werden Anfragen über Telefon und Ticketsystem bearbeiten, Benutzerverwaltungsaufgaben durchführen und relevante Informationen in unserer Wissensdatenbank dokumentieren.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und fundierte Berufserfahrung im IT-Support mit. Erforderlich sind umfangreiche Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Windows 10/11 und Office 365. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig. Erfahrung mit Ticketsystemen und Service-Desk-Tools ist von Vorteil.
Wir bieten Ihnen einen langfristig sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (Remote und Präsenz). Eine umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre berufliche Entwicklung. Zusätzlich profitieren Sie von einem angenehmen Arbeitsklima, Mitarbeiterrabatten und einem Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel.
Wenn Sie Interesse an dieser Herausforderung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- technische Unterstützung
- Bereitstellung von Hilfe und Problemlösung für Benutzer bei technischen Fragen oder Fehlern mit Hard- oder Software.
- Microsoft Active Directory
- Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
- Windows 10/11
- Betriebssysteme von Microsoft für Personal Computer und Laptops, die Benutzeroberfläche, Anwendungsverwaltung und Systemfunktionen bereitstellen.
- Office 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Collaboration-Tools.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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