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Netzwerk-Carrier-Management
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Netzwerk-Carrier-Manager (m/w/d) für eine Vollzeitstelle vor Ort. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für Telekommunikations- und Netzwerkanbieter sowie interne Fachbereiche.
Ihre Aufgaben umfassen die Planung, Konzeption und Koordination von Netzwerk- und Standortanbindungen für Kunden- und Unternehmensstandorte. Sie steuern und koordinieren interne sowie externe Dienstleister, um eine termingerechte und qualitativ hochwertige Leistungserbringung sicherzustellen. Darüber hinaus verantworten Sie die Bearbeitung und Nachverfolgung von Kunden- und Betriebsaufträgen im Netzwerk- und Carrier-Umfeld.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Sicherstellung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) und der Überwachung der Servicequalität. Sie analysieren bestehende Prozesse und wirken aktiv an deren kontinuierlicher Optimierung mit, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern. Dokumentation und Einhaltung geltender Prozesse, Richtlinien und Qualitätsstandards sind selbstverständlich.
Wir erwarten sicheren Umgang mit IT-Service-Management- und Ticketsystemen wie ServiceNow oder BMC Remedy sowie Kenntnisse im Configuration Management und praktische Erfahrung mit CMDB-Lösungen. Fundiertes Know-how im Betrieb und der Steuerung von Telekommunikations- und Netzwerkdienstleistungen ist erforderlich. Sie sollten fundiertes Wissen über Produkte, Services und technische Lösungen führender Telekommunikationsanbieter mitbringen und ein solides Verständnis für Netzwerk- und Carrier-Infrastrukturen sowie deren betriebliche Abläufe und Serviceprozesse haben.
Der Arbeitsort ist Offenbach, Hessen. Startdatum: September 2026.
Skills erklärt
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- Configuration Management
- Verwaltung und Kontrolle von IT-Systemen, Software und Konfigurationen, um Konsistenz und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
- CMDB
- Configuration Management Database – eine zentrale Datenbank, die alle IT-Komponenten (Hardware, Software, Services) und deren Abhängigkeiten dokumentiert.
- Telekommunikation
- Fachbereich für Übertragung von Daten, Sprache und Video über Netzwerke und Kommunikationssysteme.
- Netzwerk
- Verbindung von Computern und Geräten zur Datenübertragung und Ressourcennutzung.
- Koordination
- Abstimmung und Steuerung von Aufgaben, Ressourcen und Beteiligten, um Ziele zeitgerecht und effizient zu erreichen.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
- Analyse
- Systematische Untersuchung und Zerlegung von Problemen, Daten oder Systemen in ihre Bestandteile; dient dem Verständnis von Zusammenhängen und der Grundlage für Entscheidungen.
- Planung
- Systematische Vorbereitung und Strukturierung von Projekten, Ressourcen und Zeitabläufen zur Erreichung definierter Ziele.
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