IT/OT Support Engineer (Remote)
🏛 Ausgeschrieben von Darwin RecruitmentWir suchen einen erfahrenen IT/OT Support Engineer für die Remote-Unterstützung komplexer Kundenumgebungen. In dieser Rolle arbeiten Sie an der Schnittstelle von IT, OT, Netzwerk, Software und Sicherheit und tragen dazu bei, dass kritische Systeme stabil, sicher und betriebsbereit bleiben.
Ihre Aufgaben umfassen die Bereitstellung von 2. und 3. Level Remote-Support, die Behebung von Incidents sowie die Fehlerbehebung bei Software-, Netzwerk- und Systemproblemen. Sie führen präventive Wartungsarbeiten durch, überwachen proaktiv die Systemgesundheit und unterstützen bei Software-Upgrades, Implementierungen und Release-Management. Darüber hinaus assistieren Sie bei der Inbetriebnahme und dem Testen komplexer Systeme, analysieren Logs zur Identifikation von Trends und Ursachen und koordinieren Eskalationen mit internen Teams und Dritten.
Sie bringen eine solide technische Grundlage mit, idealerweise auf MBO Level 4 ICT oder gleichwertiger Erfahrung. Erfahrung in IT/OT-Support, IT-Infrastruktur oder ähnlichen Umgebungen ist erforderlich. Sie verfügen über gute Kenntnisse in IT, Netzwerk- und Sicherheitstechnologien sowie ein Verständnis für OT- und Industrieumgebungen. Grundkenntnisse in ITIL 4 und Service Management sind von Vorteil.
Wichtig sind starke Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten, eine proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten. Fließend Englisch ist erforderlich, Deutschkenntnisse sind ein Plus. Sie zeichnen sich durch analytisches Denken, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit aus, technische Probleme von der Untersuchung bis zur Lösung eigenverantwortlich zu bearbeiten.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Zertifikate
- ITIL 4
- Sprachen
- Englisch (gut)
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- Networking
- Aufbau und Verwaltung von Computernetzwerken sowie Verbindungen zwischen Geräten und Systemen.
- IT infrastructure
- Planung, Aufbau und Betrieb der technischen Grundlagen von IT-Systemen wie Server, Netzwerke und Speicher.
- OT
- Operational Technology bezeichnet die Hardware und Software zur Steuerung und Überwachung von physischen Prozessen und Maschinen in Produktion und Infrastruktur.
- IT-Security
- Fachbereich, der sich mit dem Schutz von IT-Systemen, Daten und Netzwerken vor unbefugtem Zugriff, Angriffen und Datenverlust befasst.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- System Monitoring
- Überwachung von IT-Systemen, Servern oder Anwendungen auf Verfügbarkeit und Performance; wird eingesetzt, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
- Troubleshooting
- Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
- ITIL 4
- Framework für IT-Service-Management mit Best Practices für Planung, Bereitstellung und Verbesserung von IT-Services; wird als Standard für professionelle IT-Organisationen angewendet.
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