IT Support Workplace / 2nd Level Support

IT Support 2nd Level Support ServiceNow Windows-Clients Active Directory Microsoft 365 Ticketsystem Workplace Setup Endgeräte-Austausch Outlook Support Teams Support

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Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten für die 2nd-Level-Unterstützung im Bereich Workplace. Die Position ist ab sofort verfügbar und befristet bis Ende 2026. Der Einsatz erfolgt vollständig vor Ort in der Region Frankfurt.

Aufgaben: Sie bearbeiten IT-Anfragen und Störungen im 2nd-Level-Support und unterstützen das Workplace-Team vor Ort. Ihre Tätigkeiten umfassen die Verwaltung von Ticketsystemen, die Einrichtung und den Austausch von Arbeitsplätzen und Endgeräten sowie den Anwendersupport für gängige Collaboration-Tools. Sie arbeiten mit Windows-Clients, Active Directory und Cloud-basierten Produktivitätslösungen.

Anforderungen: - Nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) in Unternehmensumgebungen - Sichere Handhabung von Ticketsystemen - Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Active Directory und Microsoft 365 - Erfahrung bei der Einrichtung und dem Austausch von Arbeitsplätzen inklusive Peripherie - Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse - Kurzfristige Verfügbarkeit und Bereitschaft zum vollständigen Vor-Ort-Einsatz (5 Tage pro Woche)

Wir bieten eine befristete Anstellung mit flexibler Vergütung. Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt. Wir begrüßen Bewerbungen von Kandidaten aller Altersgruppen und Erfahrungsstufen.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (gut)

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
2nd Level Support: Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
ServiceNow: Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
Windows Clients: Verwaltung und Betrieb von Windows-basierten Computern in Unternehmensumgebungen.
Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Microsoft 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
Ticketsystem: Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.

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