First Level Support Microsoft (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von Projekt Broker GmbH

1st Level Support 2nd Level Support Microsoft Windows Software-Einrichtung Computersystem-Betreuung

Contracting📍 Berlin 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch

Für ein dynamisches IT-Umfeld suchen wir einen erfahrenen First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Microsoft und Windows. Die Position ist vor Ort in Berlin zu besetzen.

Aufgaben: Sie sind verantwortlich für die Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Software sowie Computersystemen im Microsoft/Windows-Umfeld. Als First Level Support fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen lokalen Anwendern und global verteilten IT-Spezialisten. Sie bearbeiten Support-Anfragen, beheben technische Probleme und dokumentieren Lösungen. Dabei unterstützen Sie sowohl Endnutzer als auch interne Kollegen bei der Nutzung von IT-Systemen.

Anforderungen: - Fundierte Kenntnisse in First/Second Level Support - Sichere Beherrschung von Microsoft-Produkten und Windows-Systemen - Hohes IT-Verständnis mit Interesse an aktuellen technologischen Entwicklungen - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung - Hohe Lernbereitschaft und Flexibilität - Belastbarkeit in einem dynamischen, teilweise stressigen Umfeld - Fähigkeit, mit kurzfristigen Anforderungen und Prioritätswechseln umzugehen

Umfeld: Das Arbeitsumfeld ist geprägt von schnellen Veränderungen und hoher Dynamik. Sie arbeiten in einem internationalen Kontext mit dezentralisierten Strukturen. Kurzfristige Anforderungen und Prioritätswechsel gehören zum Tagesgeschäft. Die Rolle erfordert operative Stärke und die Fähigkeit, lokal eigenverantwortlich zu agieren.

Wir suchen eine offene, kommunikative Persönlichkeit, die gerne mit Anwendern und Kollegen zusammenarbeitet und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Rechtsform: Einzelfreelancer möglich

Rahmenbedingungen

Abrechnung: Nach Aufwand
Gesuchte Personen: 1

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
2nd Level Support: Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
Microsoft: Softwareunternehmen und Anbieter von Betriebssystemen, Produktivitätstools und Cloud-Services wie Windows, Office und Azure.
Windows: Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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