IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

1st Level Support 2nd Level Support Onsite-Support Hardware-Installation Hardware-Reparatur Software-Installation Software-Reparatur ITSM Ticketing Hardware-Kenntnisse Software-Kenntnisse

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 100% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main. In dieser Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support vor Ort sowie für Installation und Reparatur von Hard- und Software.

Ihre Aufgaben umfassen die technische Unterstützung von Endbenutzern, die Dokumentation von Support-Tickets, die Kommunikation mit Hardwareherstellern und die Mitwirkung an ITSM-Prozessen. Sie arbeiten eigenverantwortlich und tragen dazu bei, dass IT-Systeme zuverlässig und effizient funktionieren.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker) mit und verfügen über praktische Erfahrung im Onsite-Support. Fundierte Kenntnisse in Hardware und Software sowie technisches Verständnis sind erforderlich. Idealerweise haben Sie bereits als Onsite-Techniker oder in ähnlichen Support-Funktionen gearbeitet.

Wir bieten Ihnen einen facettenreichen Arbeitsalltag mit individueller Einarbeitung und umfassender Unterstützung. Sie arbeiten in einem motivierten Team mit angenehmen Arbeitsklima, offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien. Ihre Entwicklung und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig.

Wenn Sie Interesse an dieser Herausforderung haben und die genannten Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
2nd Level Support: Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
Software-Installation: Prozess der Bereitstellung und Einrichtung von Softwareanwendungen auf Computersystemen.
ITSM: IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
Ticketing: Ticketing ist ein System zur Erfassung, Verwaltung und Verfolgung von Anfragen, Problemen oder Aufträgen in strukturierter Form.
Hardware-Kenntnisse: Wissen über Aufbau, Funktion und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Prozessoren, Speicher, Festplatten und Peripherie.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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Marktgeschwindigkeit

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Stundensatz vs. Markt

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Ø 91 €/h (Gesamtmarkt)

Untergrenze 38 €Median 90 €Top 10% 115 €

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