Senior Servicemanager ITSM – Product Owner (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von joyIT Recruiting GmbHFür ein IT-Service-Management-Projekt im öffentlichen Sektor suchen wir einen erfahrenen Senior Servicemanager ITSM als Teilprojektleitung. Sie werden als Product Owner ein Entwicklungsteam steuern und sind verantwortlich für den Aufbau einer IT-Service-Management-Plattform mit Fokus auf Deployment und Release Management.
Ihre Aufgaben umfassen die Leitung des Teams mittels Scrum-Events und Backlog-Management, die Aufnahme und Klärung von Anforderungen sowie die Erstellung von Epics und User Stories mit definierten Akzeptanzkriterien. Sie sichern Termin-, Kosten- und Qualitätsziele bei der Projektumsetzung und unterstützen die Gesamtprojektleitung bei Berichterstattung und Planung. Darüber hinaus koordinieren Sie Abhängigkeiten und Risiken zwischen Teilprojekten, führen Stakeholder-Management durch und erstellen Projekt-Reportings.
Wir erwarten mindestens 6 Jahre ununterbrochene Erfahrung als Product Owner, 4 Jahre in ITSM-Projekten (idealerweise im öffentlichen Sektor) und 3 Jahre nachgewiesene Kenntnisse in Deployment und Release Management. Erforderlich sind gültige Zertifikate: IPMA Level D, ITIL Foundation (V3+) und Product Owner II oder vergleichbar. Ein Bachelor in BWL oder IT-Studiengang ist notwendig; alternativ akzeptieren wir eine kaufmännische oder IT-Ausbildung mit mindestens 10 Jahren Berufserfahrung.
Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse (C1) und Englisch (B1), Erfahrung mit Jira, MS Office und MS Project. Teamfähigkeit, dienstleistungsorientiertes Denken und professionelle Kommunikation sind essentiell.
Die Position ist auf 18 Monate befristet mit 40% Remote-Anteil am Standort Bonn.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Product Owner
- Berufserfahrung
- mindestens 6 Jahre
- Zertifikate
- IPMA Level D, ITIL Foundation, Certified Scrum Product Owner II
- Sprachen
- Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (gut)
- Rechtsform
- Nur Arbeitnehmerüberlassung
Projekt
- Projektart
- Neuentwicklung
- Vermittlung
- Über Vermittler
- Endkunde
- Öffentliche Hand
Skills erklärt
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- Product Owner
- Rolle im agilen Projektmanagement, die für die Produktvision, Anforderungen und Priorisierung von Aufgaben verantwortlich ist.
- Projektmanagement
- Planung, Koordination und Überwachung von Projekten, um diese termingerecht, im Budget und mit der geforderten Qualität abzuschließen.
- Release Management
- Release Management ist eine Methode zur geplanten und kontrollierten Bereitstellung von Softwareversionen in Produktionsumgebungen.
- IPMA
- Internationale Zertifizierungsorganisation für Projektmanagement-Kompetenzen, die Standards und Qualifikationen definiert.
- Jira
- Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
- Microsoft Project
- Projektmanagement-Software zur Planung, Verfolgung und Steuerung von Projekten mit Zeitplänen, Ressourcen und Budgets.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- Risikomanagement
- Systematische Identifikation, Bewertung und Minderung von potenziellen Risiken in Projekten oder Geschäftsprozessen.
- IT-Projektmanagement
- Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Projekten unter Berücksichtigung von Zeit, Kosten und Ressourcen.
- Backlog Management
- Verwaltung und Priorisierung von offenen Aufgaben und Anforderungen in Projekten, besonders in agilen Methoden wie Scrum.
- User Stories
- Agile Methode zur Beschreibung von Anforderungen aus Nutzersicht in kurzen, verständlichen Formulierungen für die Softwareentwicklung.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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