Senior ServiceNow Consultant (m/w/d)

ServiceNow Ist-Analyse Customizing-Bewertung OOTB-Rückführung Teamsteuerung Stakeholder-Management ITSM Deutsch Englisch

Contracting⏱ 6 Monate mit Option💶 Negotiable 🏢 50% vor Ort 🚀 Start: ab sofort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Senior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Senior ServiceNow Consultant (m/w/d) für eine anspruchsvolle Beratungsposition. Sie werden ab sofort mit einer Auslastung von 5 Tagen pro Woche tätig sein. Die Stelle ist zunächst auf 6 Monate befristet mit Optionen auf Verlängerung und kann remote oder hybrid ausgeübt werden.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die umfassende Analyse einer gewachsenen ServiceNow-Umgebung mit zahlreichen Eigenentwicklungen sowie die konzeptionelle Bereinigung von technischen Altlasten. Sie werden Customizings bewerten, technische Schuld identifizieren und Strategien zur Rückführung auf ServiceNow-Standards entwickeln. Dabei arbeiten Sie konzeptionell und beratend – nicht als reiner Umsetzer.

Sie werden Umsetzungsteams fachlich steuern, Qualitätssicherung überwachen und Stakeholder sicher beraten. Ein tiefes Verständnis der ServiceNow-Plattform, ihrer Best Practices und bewährter Implementierungsmuster ist essentiell.

Anforderungen: - Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung mit ServiceNow - Nachgewiesene Erfahrung in Ist-Analysen und Bewertung komplexer ServiceNow-Instanzen - Erfahrung bei der Rückführung von Customizings auf Standard-Funktionalität - Fähigkeit zur fachlichen Teamleitung und Qualitätskontrolle - Sichere Stakeholder-Kommunikation und beratende Arbeitsweise - Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wünschenswert sind ServiceNow-Zertifizierungen (CSA, CAD, CIS-ITSM), Kenntnisse in ITSM-Kernprozessen und CSDM sowie Erfahrung in internationalen IT-Service-Management-Organisationen.

Wir begrüßen Bewerbungen von Kandidaten jeden Alters und jeder Erfahrung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Beratung
Berufserfahrung: mindestens 5 Jahre
Sprachen: Deutsch (gut), Englisch (gut)

Projekt

Projektart: Weiterentwicklung
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

ServiceNow: Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
Teamsteuerung: Fähigkeit zur Leitung, Koordination und Motivation von Projektteams zur Erreichung von Zielen.
Stakeholder Management: Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
ITSM: IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
Deutsch: Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
Englisch: Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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