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Assistenz Innendienst Technik (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH
Arbeitnehmerüberlassung📍 Hamburg 🏢 100% vor Ort 🎓 Medior 🏭 Fertigung 🌐 Deutsch

Wir suchen eine engagierte Assistenz für den technischen Innendienst an unserem Standort in Hamburg. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Organisationstalent unseres Service-Teams und tragen wesentlich zu dessen reibungslosen Ablauf bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im technischen Service sowie die Verwaltung von Kundendaten in CRM-Systemen. Sie koordinieren Serviceaufträge mittels ERP-Software, planen Wartungs- und Reparatureinsätze und organisieren die Materialdisposition über digitale Plattformen. Darüber hinaus erstellen und pflegen Sie Wartungsübersichten in Excel und koordinieren externe Dienstleister inklusive Preisabgleich. Weitere Aufgaben sind die Organisation von Schulungen, Terminen und Reisen für das Serviceteam sowie die Unterstützung der Techniker:innen bei organisatorischen Fragen im Tagesgeschäft.

Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit und verfügen über Erfahrung im technischen Kundendienst oder der Auftragsabwicklung. Kenntnisse in ERP-Systemen wie SAP sind erforderlich, ebenso wie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook und Excel. Verständnis für technische Dokumentationen und Erfahrung mit Wartungsverträgen sind vorteilhaft. Praxiserfahrung in Terminplanung, Einsatz- und Ressourcenkoordination im Servicemanagement sowie Know-how in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sind wünschenswert. Ein Grundverständnis technischer Abläufe aus Kälte-, Klima-, Maschinenbau- oder Anlagentechnik wird bevorzugt. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse sind vorteilhaft.

Die Stelle ist vor Ort in Hamburg zu besetzen.

Anforderungen

Rollenfamilie
Administration / Betrieb
Sprachen
Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (Grundkenntnisse)

Projekt

Projektart
Wartung / Betrieb
Vermittlung
Über Vermittler

Skills erklärt

CRM-Systeme
Customer-Relationship-Management-Systeme zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Marketing.
ERP-Systeme
Softwaresysteme zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Lagerhaltung und Produktion in Unternehmen.
SAP
Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
MS Office
Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
Outlook
E-Mail- und Kalender-Anwendung von Microsoft; wird für Kommunikation, Terminverwaltung und Kontaktverwaltung in Unternehmen genutzt.
Excel
Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Verwaltung, Analyse und Visualisierung von Daten mit Formeln und Diagrammen.
Auftragsabwicklung
Geschäftsprozess zur Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung; umfasst Planung, Produktion und Versand.
Servicemanagement
Verwaltung und Bereitstellung von IT-Services für Nutzer, einschließlich Support, Wartung und Sicherstellung der Servicequalität.
Terminplanung
Methode zur Festlegung und Überwachung von Zeitplänen und Meilensteinen in Projekten; stellt sicher, dass Aufgaben in der richtigen Reihenfolge und zeitlich koordiniert ablaufen.
Ressourcenkoordination
Planung und Abstimmung von verfügbaren Mitteln wie Personal, Material oder Budget zur effizienten Projektdurchführung.
Materialdisposition
Planung und Verwaltung von Materialbeständen und Beschaffung, um Produktion oder Projekte mit notwendigen Ressourcen zu versorgen.
Dokumentation
Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
Anlagentechnik
Planung, Konstruktion und Betrieb von technischen Anlagen und Maschinen in der Produktion.
Kältetechnik
Ingenieurwissenschaftliche Disziplin, die sich mit der Erzeugung und Anwendung von Kälte für Kühl- und Gefriersysteme befasst.
Klimatechnik
Planung und Betrieb von Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen zur Kontrolle von Temperatur und Luftqualität in Gebäuden.
Maschinenbau
Ingenieursdisziplin zur Konstruktion, Entwicklung und Herstellung von Maschinen und mechanischen Systemen.

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