IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

1st Level Support 2nd Level Support Hardware-Support Software-Support Ticketing-Systeme ITSM Hardware-Installation Software-Installation Hardware-Reparatur Kommunikation mit Herstellern

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 100% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main. In dieser Vollzeitstelle sind Sie Ansprechpartner für technische Herausforderungen vor Ort und tragen wesentlich zur IT-Infrastruktur unseres Unternehmens bei.

Ihre Aufgaben umfassen den 1st und 2nd Level Support direkt beim Nutzer, die Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie die Installation und Konfiguration von IT-Systemen. Sie kommunizieren mit Hardwareherstellern, dokumentieren Vorfälle im Ticket-System und wirken aktiv an ITSM-Prozessen mit.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit, idealerweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation. Relevante Berufserfahrung im Onsite-Support ist erforderlich. Sie verfügen über solide Kenntnisse in Hardware- und Softwarebetreuung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.

Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur, individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und flexible Arbeitszeiten. Zusätzliche Benefits sind betriebliche Altersvorsorge, eine Jobrad-Option und ein angenehmes Arbeitsklima. Sie arbeiten in einem Team, das Wert auf gegenseitige Unterstützung und fachliche Entwicklung legt.

Wenn Sie Freude an technischen Herausforderungen haben und gerne direkt mit Nutzern zusammenarbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb

Rahmenbedingungen

Gesuchte Personen: 1

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

Jetzt bewerben →

Skills erklärt

1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
2nd Level Support: Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
Hardware-Support: Technischer Support und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Computer, Server und Peripherie; umfasst Fehlerdiagnose, Reparatur und Austausch.
Software-Support: Technische Unterstützung und Wartung von Softwaresystemen, einschließlich Fehlerbehebung und Benutzerbetreuung.
ITSM: IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
Software-Installation: Prozess der Bereitstellung und Einrichtung von Softwareanwendungen auf Computersystemen.

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Marktgeschwindigkeit

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Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 4,9 Tagen geschlossen.

Stundensatz vs. Markt

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Untergrenze 38 €Median 90 €Top 10% 115 €

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