IT Helpdesk & Data Center Mitarbeiter (m/w/d)

Windows 10 Microsoft Exchange Exchange Server SharePoint Incident Management Problem Management Trouble Management IT-Dokumentation Technische Dokumentation

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 100% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🏭 Telekommunikation 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unser IT Helpdesk & Data Center Team an unserem Standort in Frankfurt am Main. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Nutzer im Telekommunikationsumfeld mit professionellem IT-Support und tragen zur Optimierung unserer IT-Infrastruktur bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Bereitstellung von IT-Kundensupport, die Bearbeitung von Support-Tickets, die Unterstützung bei der Behebung von Störungen sowie die Dokumentation von Prozessen und Lösungen. Sie werden aktiv an der Optimierung bestehender Prozesse beteiligt und tragen durch Ihre Arbeit zu einer stabilen IT-Umgebung bei.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit und verfügen über gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit Windows, Exchange und SharePoint. Erfahrung im Incident- und Störungsmanagement ist von Vorteil. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch hohe Lernbereitschaft aus und sind offen für neue Technologien und Herausforderungen.

Wir bieten Ihnen ein motiviertes und unterstützendes Team, in dem Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung im Fokus steht. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und arbeiten an abwechslungsreichen Aufgaben, die Ihre Fähigkeiten kontinuierlich erweitern. Dies ist eine Vollzeitstelle mit stabiler Perspektive in einem etablierten Unternehmen der Telekommunikationsbranche.

Wenn Sie Interesse an dieser Herausforderung haben und Ihre IT-Expertise einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

Windows 10: Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
Microsoft Exchange: E-Mail- und Messaging-Server von Microsoft für Unternehmenskommunikation; wird zur Verwaltung von E-Mails, Kalendern und Kontakten in Organisationen genutzt.
Exchange-Server: Microsoft-Softwareprodukt für E-Mail-Verwaltung, Kalender und Kontaktverwaltung in Unternehmensumgebungen.
SharePoint: Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
Incident Management: Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Problem Management: Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
Trouble Management: Prozess zur Erfassung, Verfolgung und Behebung von Problemen und Störungen in IT-Systemen. Wird in IT-Service-Management eingesetzt.
IT-Dokumentation: Systematische Erfassung und Verwaltung von technischen Informationen zu IT-Systemen, Prozessen und Konfigurationen für Wartung und Wissenstransfer.
Technische Dokumentation: Schriftliche Beschreibung von technischen Systemen, Software oder Prozessen, die Benutzern oder Entwicklern hilft, diese zu verstehen und zu nutzen.

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