IT-Help Desk Agent (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen IT-Help Desk Agent (m/w/d) für unser Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für den 1st Level Support und tragen wesentlich zur Lösung von IT-Problemen bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Verwaltung von Störmeldungen, die Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragen sowie die Umsetzung von ITIL-Standards. Sie bearbeiten Incidents, stellen Statusupdates bereit und unterstützen bei Hardware- und Softwareanwendungen. Darüber hinaus wirken Sie an der Entwicklung einer Knowledge Management-Datenbank mit und beachten dabei konsequent die vereinbarten SLA-Vorgaben.
Für diese Position bringen Sie Berufserfahrung im Service Desk mit und verfügen über fundierte Kenntnisse in Office 365 sowie Azure. ITIL-Erfahrung ist erforderlich. Sie haben Erfahrung mit Windows 10 und beherrschen Deutsch sowie Englisch sicher in Wort und Schrift.
Wir bieten Ihnen einen facettenreichen Arbeitsalltag in einem Team mit angenehmen Arbeitsklima. Sie profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer umfassenden Einarbeitung. Wir schätzen Ihre Mitgestaltung und bieten eine offene, vielfältige Unternehmenskultur. Die Position ist als Vollzeitstelle mit hybrider Arbeitsweise (Remote und Präsenz) ausgestaltet.
Wenn Sie Interesse haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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20+ Jahre Java, 15+ Jahre PHP, 10+ Jahre Frontend – Senior Fullstack-Entwickler mit umfassender Expertise in modernen Web- und Cloud-Technologien.
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Enterprise Architect und AI Platform Strategist mit über 25 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Architektur und Skalierung komplexer Softwareplattformen sowie der Integration moderner AI-Technologien in Enterprise-Umgebungen.
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