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IT-Help Desk Agent (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von DIS AG
Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT-Help Desk Agent (m/w/d) für unser Service Desk Team in Frankfurt am Main. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, im hybriden Arbeitsmodell zwischen Remote und Präsenz tätig zu sein.

Als IT Service Desk Agent im 1st Level Support sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Herausforderungen unserer Nutzer. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Störmeldungen, die Unterstützung bei Service Requests sowie die Bereitstellung von Statusupdates zu Tickets. Sie assistieren bei Hardware- und Softwarefragen, wenden das ITIL-Framework an und tragen zur Pflege unserer Knowledge Management-Datenbank bei.

Für diese Position bringen Sie idealerweise Berufserfahrung im Service Desk mit. Kenntnisse in Azure, ITIL sowie Office 365 sind von Vorteil. Darüber hinaus sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich, um effektiv mit internen und externen Stakeholdern kommunizieren zu können. Erfahrung mit Windows 10 und der Microsoft Office Suite runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen einen facettenreichen Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben und Herausforderungen. Sie profitieren von umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten, einem angenehmen Arbeitsklima und der Chance, die Unternehmenszukunft aktiv mitzugestalten. Unsere offene Unternehmenskultur und eine gründliche Einarbeitung unterstützen Sie von Anfang an.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

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  • ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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