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Senior Transition Manager / Transition Lead

🏛 Ausgeschrieben von SOLCOM GmbH
Contracting⏱ 11 Monate + 🎓 Senior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Senior Transition Manager / Transition Lead zur Steuerung und Überwachung einer umfassenden IT-Service-Transition. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Steuerungs- und Eskalationsstelle auf Auftraggeber-Seite und koordinieren die Transition neuer Managed Service Provider sowie den Exit des bisherigen Dienstleisters.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die losübergreifende Orchestrierung der Gesamttransition, einschließlich Onsite-Support sowie ITSM/Service-Desk- und Cloud-Betrieb. Sie bauen die auftraggeberseitige Projektorganisation auf, etablieren Governance- und Kommunikationsstrukturen und bereiten umfassende Planungsgrundlagen vor.

Sie begleiten und sichern die Qualität der Transition-Leistungen entlang definierter Meilensteine, koordinieren auftraggeberseitige Mitwirkungsleistungen wie Zugänge, Onboarding und Informationsbereitstellung und führen strukturierte Readiness-Bewertungen durch. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Schnittstellenmanagement zwischen allen beteiligten Providern und Fachbereichen.

Zudem steuern Sie das Exit-Management des bisherigen Dienstleisters, setzen vertragliche Pflichten durch und sichern die vollständige Übergabe von Systemen, Daten und Dokumentation. Sie leiten die Ramp-Up- und Hypercare-Phase und gewährleisten einen stabilen Übergang in den Regelbetrieb.

Diese Rolle erfordert umfassendes Projektmanagement-Know-how, ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in komplexen IT-Service-Transitionsvorhaben. Sie arbeiten unabhängig von den operativen Durchführungsverantwortlichen und fungieren als zentrale Kontrollinstanz.

Skills erklärt

IT-Service Management
Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
Providerwechsel
Prozess zum Wechsel von einem Internet- oder Telekommunikationsanbieter zu einem anderen; umfasst Kündigung, Vertragswechsel und Umstellung der Dienste.
Risikomanagement
Systematische Identifikation, Bewertung und Minderung von potenziellen Risiken in Projekten oder Geschäftsprozessen.
Change Management
Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
Stakeholder Management
Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
Eskalationsmanagement
Prozess zur strukturierten Behandlung von Problemen oder Konflikten durch Weitergabe an höhere Entscheidungsebenen bei Bedarf.
ITIL
Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.

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