Senior Transition Manager / Transition Lead
🏛 Ausgeschrieben von SOLCOM GmbHWir suchen einen erfahrenen Senior Transition Manager / Transition Lead zur Steuerung und Überwachung einer umfassenden IT-Service-Transition. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Steuerungs- und Eskalationsstelle auf Auftraggeber-Seite und koordinieren die Transition neuer Managed Service Provider sowie den Exit des bisherigen Dienstleisters.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die losübergreifende Orchestrierung der Gesamttransition, einschließlich Onsite-Support sowie ITSM/Service-Desk- und Cloud-Betrieb. Sie bauen die auftraggeberseitige Projektorganisation auf, etablieren Governance- und Kommunikationsstrukturen und bereiten umfassende Planungsgrundlagen vor.
Sie begleiten und sichern die Qualität der Transition-Leistungen entlang definierter Meilensteine, koordinieren auftraggeberseitige Mitwirkungsleistungen wie Zugänge, Onboarding und Informationsbereitstellung und führen strukturierte Readiness-Bewertungen durch. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Schnittstellenmanagement zwischen allen beteiligten Providern und Fachbereichen.
Zudem steuern Sie das Exit-Management des bisherigen Dienstleisters, setzen vertragliche Pflichten durch und sichern die vollständige Übergabe von Systemen, Daten und Dokumentation. Sie leiten die Ramp-Up- und Hypercare-Phase und gewährleisten einen stabilen Übergang in den Regelbetrieb.
Diese Rolle erfordert umfassendes Projektmanagement-Know-how, ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in komplexen IT-Service-Transitionsvorhaben. Sie arbeiten unabhängig von den operativen Durchführungsverantwortlichen und fungieren als zentrale Kontrollinstanz.
Skills erklärt
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- Providerwechsel
- Prozess zum Wechsel von einem Internet- oder Telekommunikationsanbieter zu einem anderen; umfasst Kündigung, Vertragswechsel und Umstellung der Dienste.
- Risikomanagement
- Systematische Identifikation, Bewertung und Minderung von potenziellen Risiken in Projekten oder Geschäftsprozessen.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- Eskalationsmanagement
- Prozess zur strukturierten Behandlung von Problemen oder Konflikten durch Weitergabe an höhere Entscheidungsebenen bei Bedarf.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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