Senior Service Delivery Manager (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Senior Service Delivery Manager (m/w/d) für unseren Standort in Bayern. In dieser verantwortungsvollen Position gestalten Sie die Servicequalität und Effizienz unserer Kundenbeziehungen aktiv mit.
Ihre Aufgaben umfassen die Leitung von Change-Management-Prozessen, einschließlich Auswirkungsanalysen und interner Abstimmungen. Sie führen Workshops durch, implementieren Prozessverbesserungen und tragen zur Reduktion von Incidents bei. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau von KPI-Frameworks, der Durchführung von Leistungs- und Kostenanalysen sowie regelmäßigem Management-Reporting.
Sie verantworten die strategische Ressourcenplanung für komplexe Projekte, identifizieren Engpässe und führen umfassende Risikoanalysen durch. Die Verwaltung und Verhandlung von Serviceverträgen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Sicherstellung der SLA-Erfüllung und die Steuerung von Subunternehmern. Als Schnittstelle zwischen Kunden und technischem Service kommunizieren Sie proaktiv und zielorientiert in beide Richtungen.
Sie bringen eine abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. ein Studium mit. Idealerweise verfügen Sie über mehr als 3–5 Jahre Erfahrung im Projekt- oder Serviceumfeld oder eine vergleichbare Qualifikation. Ausgeprägte Präsentations- und Verhandlungskompetenzen sowie interkulturelle Sensibilität zeichnen Sie aus. Sie arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich, können Aufgaben selbstständig priorisieren und verfügen über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Die Position ist vor Ort zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
- ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
- ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
- ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
- ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich
Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
Profile die zu den Skills dieses Projekts passen
- Freelance Mechanical Engineer & Construction Specialist
- IT-Freelancer / Generalist
- IT-Consultant / Full-Stack Developer
- Senior SAP Consultant / ERP-Spezialist Automotive & Elektronik
Nie wieder Bewerbungen schreiben.
Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.
Kostenlos registrieren →Keine Kreditkarte erforderlich
Tipp
Zeiterfassung & Projektverwaltung
Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.
Flow ausprobierenÄhnliche Projekte
- Senior Software Asset Manager 35h-Woche (m/w/d) - in Direktvermittlung
- Business Analyst / Business Architect (m/w/d) FCC / AML / TOM
- Senior Business Analyst (m/w/d) - FCC / AML / TOM
- Resource Planning Manager (m/w/d)
- Staffing Manager (m/w/d)
- Projektplaner / Project Scheduler (m/w/d)
- Manager IT PMO & Governance (m/w/d)
- Managementberatung, Machbarkeit SAP und KI (m/w/d)
- IT Business Engineer (m/w/d)
- Terminplanung für Turnaround-Projekte
- Change & Communication Supporter (m/w/d)
- NIS2 Projektleiter - 6+ Monate - Start ASAP
- Remote: Service Level Manager (m/w/d) mit Beratung des Security Managements
- Projekt & Testmanager(m/w/d) Wealth Management
- Contract- und Claimmanagement für Großprojekt
Tipp
Konferenzraum in Hamburg
Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.
Konferenzraum mieten