Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unser Service Desk Team an unserem Standort in Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Endanwender und tragen wesentlich zur Stabilität unserer IT-Infrastruktur bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen, die Unterstützung bei IT-Prozessen sowie die Dokumentation und Wartung der Infrastruktur. Sie arbeiten mit modernen Ticketsystemen, führen technische Analysen durch und beheben Probleme zielorientiert. Dabei kombinieren Sie technisches Know-how mit ausgeprägter Kundenorientierung.
Wir erwarten mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Service Desk oder Helpdesk-Bereich, ein sehr gutes technisches Verständnis und eine hohe Serviceorientierung. Erfahrung mit Ticketing-Tools und IT-Support-Systemen ist erforderlich. Ihre Fähigkeiten in Fehleranalyse, Problemdiagnose und Störungsbehebung sind zentral für diese Position.
Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und ermöglichen hybrides Arbeiten, das Ihnen eine gute Work-Life-Balance ermöglicht. Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung sind selbstverständlich. Darüber hinaus profitieren Sie von einer attraktiven Berufsunfähigkeitsversicherung, betrieblicher Altersversorgung und 30 Urlaubstagen pro Jahr.
Dies ist eine Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive in einem stabilen Unternehmen.
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Helpdesk
- Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
- Ticketsystem
- Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
- Ticketing-Tools
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Tickets, die den Bearbeitungsprozess von der Erfassung bis zur Lösung dokumentieren.
- Fehleranalyse
- Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
- Störungsbehebung
- Prozess zur Identifikation und Behebung von Fehlern oder Ausfällen in Systemen oder Services.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 4,3 Tagen geschlossen.
Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 91 €/h (Gesamtmarkt)
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