IT-Help Desk Agent (m/w/d)

IT-Ausbildung Microsoft Active Directory Active Directory Ticketsystem ServiceNow Helpdesk Software Remote-Software Telefon-Support

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT-Help Desk Agent (m/w/d) für unser Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle bieten Sie technischen Support für Kunden im Bereich Textilmanagement und bearbeiten IT-Anfragen über verschiedene Kanäle.

Ihre Aufgaben umfassen die Bereitstellung von technischem Support via Telefon und Remote-Software, die Bearbeitung von IT-Anfragen über ein Ticketsystem sowie die Diagnose und Behebung technischer Störungen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen Aufgaben und guten Entwicklungsmöglichkeiten.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit und verfügen über fließende Deutschkenntnisse. Vorteilhaft sind Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Erfahrung mit Ticketsystemen (wie ServiceNow) und allgemeine Helpdesk-Software-Kenntnisse.

Wir bieten Ihnen ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten (Remote und Präsenz). Weitere Benefits sind eine individuelle Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), ein Jobticket sowie Mitarbeiterrabatte. Die Position ist als Vollzeitstelle ausgeschrieben.

Wenn Sie Interesse haben und Ihre technischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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Skills erklärt

Microsoft Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Ticketsystem: Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
ServiceNow: Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.

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