IT/OT Support Engineer
🏛 Ausgeschrieben von Darwin RecruitmentWir suchen einen IT/OT Support Engineer für die Remote-Unterstützung komplexer Kundenumgebungen. In dieser Rolle arbeiten Sie an der Schnittstelle von IT, OT, Netzwerk, Software und Sicherheit und tragen dazu bei, dass kritische Systeme stabil, sicher und betriebsbereit bleiben.
Aufgaben: Sie bieten 2nd und 3rd Level Remote-Support und lösen Incidents. Sie führen Troubleshooting bei Software-, Netzwerk- und Systemfragen durch und führen präventive Wartungen durch. Dabei überwachen Sie proaktiv die Systemgesundheit und Leistung. Sie unterstützen Software-Upgrades, Implementierungen und Release-Management sowie Inbetriebnahmen und Testphasen komplexer Systeme. Sie analysieren Logs und Systemdaten, um Trends und Grundursachen zu identifizieren, koordinieren Eskalationen und Wartungen mit internen Teams und Dritten und dokumentieren Incidents und Lösungen gewissenhaft.
Anforderungen: Sie bringen eine starke technische Grundlage mit und lösen gerne komplexe Probleme remote. Sie verfügen über MBO Level 4 ICT oder gleichwertige Erfahrung in IT/OT-Support, IT-Infrastruktur oder ähnlichen Umgebungen. Gute Kenntnisse in IT, Netzwerk und Sicherheitstechnologien sowie Verständnis für OT- und Industrieumgebungen sind erforderlich. Grundkenntnisse in ITIL 4 und Service Management runden Ihr Profil ab. Sie zeichnen sich durch starke Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten aus, arbeiten proaktiv und kundenorientiert, können eigenverantwortlich arbeiten und verfügen über gute Englischkenntnisse. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Skills erklärt
- Networking
- Aufbau und Verwaltung von Computernetzwerken sowie Verbindungen zwischen Geräten und Systemen.
- IT infrastructure
- Planung, Aufbau und Betrieb der technischen Grundlagen von IT-Systemen wie Server, Netzwerke und Speicher.
- IT-Security
- Fachbereich, der sich mit dem Schutz von IT-Systemen, Daten und Netzwerken vor unbefugtem Zugriff, Angriffen und Datenverlust befasst.
- System Monitoring
- Überwachung von IT-Systemen, Servern oder Anwendungen auf Verfügbarkeit und Performance; wird eingesetzt, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
- Troubleshooting
- Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
- ITIL 4
- Framework für IT-Service-Management mit Best Practices für Planung, Bereitstellung und Verbesserung von IT-Services; wird als Standard für professionelle IT-Organisationen angewendet.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
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