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ITOM Consultant (ServiceNow)

🏛 Ausgeschrieben von Darwin Recruitment
Festanstellung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Englisch

Wir suchen einen erfahrenen ITOM Consultant zur Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung und Weiterentwicklung von IT Operations Management Lösungen in der ServiceNow-Umgebung.

In dieser Rolle werden Sie als Berater tätig und verantworten eigenverantwortlich Projekte und Teilprojekte. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Bewertung bestehender IT-Infrastrukturen und ITOM-Prozesse, die Konzeptionierung zukünftiger Lösungen sowie die Unterstützung bei der Projektimplementierung. Sie führen Schulungen und Workshops durch, gestalten Kundenpräsentationen aktiv mit und unterstützen das Vertriebsteam.

Ihr Profil: - Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung - Fundierte Kenntnisse in Infrastruktur- und Anwendungsmanagement - Verständnis für IT-Infrastruktur-Administration und Monitoring - Erfahrung mit ITIL, ESM oder ITSM (wünschenswert) - Kenntnisse in CMDB/CSDM oder Monitoring-Lösungen (wünschenswert) - Vertrautheit mit ITOM-Konzepten und -Prozessen (wünschenswert) - JavaScript-Kenntnisse von Vorteil - ServiceNow Implementation Specialist Zertifizierung (wünschenswert) - Fließend Deutsch, sehr gutes Englisch in Wort und Schrift - Strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt - Flexibilität und Teamfähigkeit - Bereitschaft zu kontinuierlichem Lernen

Wir bieten ein dynamisches Umfeld in einem führenden Unternehmen mit Standorten in Deutschland, Schweiz, Österreich und Schweden. Sie arbeiten an innovativen Projekten und entwickeln sich in einem professionellen Team weiter.

Skills erklärt

ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
ITOM
IT Operations Management; Sammlung von Prozessen und Tools zur Überwachung, Verwaltung und Optimierung von IT-Infrastruktur und Services.
ITIL
Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
ESM
Enterprise Service Management; Ansatz zur Verwaltung von IT-Services und Geschäftsprozessen in Unternehmen nach standardisierten Methoden und Best Practices.
ITSM
IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
CMDB
Configuration Management Database – eine zentrale Datenbank, die alle IT-Komponenten (Hardware, Software, Services) und deren Abhängigkeiten dokumentiert.
CSDM
Möglicherweise ein Akronym für ein Datenmodell oder Framework; ohne eindeutige Zuordnung könnte es sich um ein unternehmens- oder branchenspezifisches System handeln.
JavaScript
Programmiersprache für die Entwicklung interaktiver Funktionen in Webbrowsern und zunehmend auch für Server-Anwendungen.
German
Die deutsche Sprache, verwendet für Kommunikation, Dokumentation und Geschäftstätigkeit im deutschsprachigen Raum.
English
Englische Sprache, wird als internationale Geschäfts- und Kommunikationssprache sowie in IT und Technik häufig verwendet.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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