Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
Die Ausschreibung ist nicht mehr aktuell. Unten findest du ähnliche aktive Projekte, oder du siehst dir alle aktuellen IT-Projekte an.
IT Servicekoordinator Voice (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGAls Servicekoordinator Voice übernehmen Sie eine zentrale technische und koordinierende Rolle im Sprachübertragungsbetrieb. Sie fungieren als fachliche Schnittstelle zwischen Kollegen, Kunden und Fachbereichen und sind verantwortlich für die Prüfung von Aufträgen, Steuerung von Changes und Eskalationen sowie die Planung von TK-Routings und LAN-Beschaltungen.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die formelle und inhaltliche Auftragsprüfung sowie die Funktion als Ansprechpartner bei schwierigen technischen Fällen im Voice-/VOIP-Umfeld. Sie erstellen technische Vorgänge mittels Command und übernehmen das Change-Management inklusive Eskalationen und Controlling. Die Planung und Durchführung von Signalweg-Routings, LAN-Beschaltungen, Portbelegungen sowie TK-Netzbereinigungen fallen ebenfalls in Ihren Verantwortungsbereich.
Weitere wichtige Tätigkeiten umfassen die Erstellung von Kundenreports, Bedarfsanalysen und technischen Profilen für VOIP sowie revisionssichere Dokumentationen. Sie steuern schwierige Eskalationen, klären technische Sachverhalte und erstellen Konzepte in Zusammenarbeit mit Fachbereichen. Zudem wirken Sie am IAP-Prozess mit und unterstützen bei der Prozessoptimierung.
Wir suchen eine Persönlichkeit mit abgeschlossener IT- oder kaufmännischer Ausbildung/Studium oder vergleichbarer Qualifikation. Technische Expertise im Voice-/VOIP-Umfeld mit Erfahrung in Command, Change-Management und TK-Netzplanung sind essentiell. Praktische Kenntnisse bei Routing, LAN-Beschaltungen und VOIP-Profilen sowie hohe Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.
Geboten wird eine Festanstellung in Hamburg mit bis zu 100% Remote-Anteil, 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und einem Gehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €.
Skills erklärt
- Voice/VOIP
- Technologie zur Übertragung von Sprachkommunikation über Internet-Protokoll statt über klassische Telefonleitungen.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- TK-Netzplanung
- Planung und Auslegung von Telekommunikations-Netzwerken bezüglich Kapazität, Topologie und Infrastruktur.
- Command
- Befehlszeilenschnittstelle oder Kommandozeile zur direkten Steuerung von Computersystemen durch Textbefehle; ermöglicht präzise Kontrolle und Automatisierung.
- Routing
- Verfahren zur Bestimmung von Wegen für Datenverkehr in Netzwerken oder zur Optimierung von Lieferwegen.
- LAN-Beschaltungen
- Planung und Konfiguration von lokalen Netzwerkverbindungen (LAN) zwischen Computern und Netzwerkgeräten.
- Technische Dokumentation
- Schriftliche Beschreibung von technischen Systemen, Software oder Prozessen, die Benutzern oder Entwicklern hilft, diese zu verstehen und zu nutzen.
- Kommunikationsstärke
- Fähigkeit, Informationen klar und verständlich auszutauschen sowie aktiv zuzuhören und Missverständnisse zu vermeiden.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
- ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
- ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
- ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
- ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich
Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Nie wieder Bewerbungen schreiben.
Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.
Kostenlos registrieren →Keine Kreditkarte erforderlich
Kostenloser CV-Check
Wie gut passt dein Change Management-Profil zum Markt?
- ✓ Market Fit gegen 485 Change Management-Ausschreibungen
- ✓ Welche Skills dir fehlen und was sie bringen
- ✓ Dein Stundensatz im Vergleich
Kostenlos · anonym gespeichert · von FreelancerJury
Marktgeschwindigkeit
Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 4,1 Tagen geschlossen.
Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 87 €/h (für diese Skills)
Tipp
Zeiterfassung & Projektverwaltung
Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.
Flow ausprobierenÄhnliche aktive Projekte
Tipp
Konferenzraum in Hamburg
Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.
Konferenzraum mieten