IT Service Manager (m/w/d)

Für einen Kunden im Raum Oldenburg suchen wir derzeit einenIT Service Manager (m/w/d)Aufgabengebiet – Verantworten der Performanceüberwachung von externen Dienstleistern im Bereich Incident- und Problem-Management sowie bei schwerwiegenden Störungen als primäre Ansprechperson, Koordinierung der Lösungsfindung mit den Herstellern und Sicherstellung der nachhaltigen Fehlerbehebung – Gestaltung und fortlaufende Optimierung von ITIL-basierten Prozessen für die Applikationslandschaft in Tools wie Jira und Confluence – Verwaltung der Beziehungen zu Softwareanbietern und SaaS-Dienstleistern unter Berücksichtigung von SLAs, Durchführung regelmäßiger Qualitätsprüfungen und Sicherstellung der Vertragstreue – Verantwortung für die Pflege des Anwendungsportfolios, das Budgetcontrolling sowie das Management von Softwarelizenzen im operativen Betrieb – Organisation und Leitung von Veränderungsprozessen, Verwaltung des Release-Plans und Sicherstellung der fachlichen Implementierung von Updates in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen der Applikationen – Implementierung von Sicherheits- und Zugriffsmanagement-Prozessen, Analyse und Berichterstattung von KPIs und Vorbereitung von Audits zu Themen wie Sicherheitsstandards, Lizenzierung und Dokumentation – Steuerung der kontinuierlichen Weiterentwicklung bestehender Anwendungen und enge Zusammenarbeit mit Projektteams bei der Umsetzung größerer VeränderungsinitiativenQualifikationen – Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare IT-Qualifikation – Fundierte Praxis im IT-Applikations- oder Servicemanagement, insbesondere in der Steuerung von Incident- und Problem-Management-Prozessen, ohne selbst in der operativen Umsetzung tätig zu werden – Vertrautheit mit gängigen ITIL-Frameworks und idealerweise praktische Erfahrung in der Abbildung von Service-Prozessen in Jira und Confluence – Freude an der Schaffung von Strukturen, in denen Software optimal funktioniert, sowie an der zielgerichteten Steuerung externer Partner zum Erfolg – Fähigkeit, Anforderungen und Qualitätsstandards gegenüber Herstellern durchzusetzen und als souveräner Ansprechpartner für Fachabteilungen zu agieren – Datenbasierte Arbeitsweise, prozessorientiertes Denken und starkes Augenmerk auf kaufmännische Details wie Lizenz- und Budgetmanagement – Lösungsorientierung, Durchsetzungsvermögen im Eskalationsfall und Fähigkeit, den Überblick bei komplexen Fragestellungen zu bewahren – Sehr gute DeutschkenntnisseBenefits – Flexibilität bei der Arbeitsgestaltung durch hybride Modelle und Vertrauensarbeitszeit – Attraktive Rahmenbedingungen dank eines Rahmentarifvertrags mit tariflich geregelten Vergütungsbestandteilen – Ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen – Ein breites Angebot an Weiterbildungsmaßnahmen – Zusätzliche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits sowie ein monatliches Benefits-Budget für Sport, Mobilität oder EinkäufeReferenz: 26-1255 Einsatzort: Raum Oldenburg (1 Tag/Woche), Remote Auslastung: Vollzeit Start: ab sofort Beauftragungsart: unbefristete FestanstellungKönnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an ani.vu@secustaff.comGerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme Vielen Dank und beste GrüßePhuong Anh Vu Recruitment Consultant Telefon +49-4131-92777-37 ani.vu@secustaff.com SECUSTAFF Secure Staffing.