IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

1st Level Support 2nd Level Support Onsite-Support Ticket-Bearbeitung Hardware-Installation Software-Installation Systemintegration IT-Service-Management ITSM Service-Prozesse Vor-Ort-Reparaturen Kommunikationssysteme

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 100% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen IT-Onsite-Support-Spezialisten (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main. In dieser Vollzeitstelle sind Sie Ansprechpartner für technische Herausforderungen und tragen wesentlich zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Support-Anfragen auf 1st und 2nd Level, die Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen sowie die Installation und Konfiguration von Hard- und Software. Sie bearbeiten Onsite-Tickets eigenverantwortlich, koordinieren mit anderen Abteilungen und dokumentieren Ihre Arbeiten nach ITSM-Standards.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Fundierte IT-Kenntnisse, Vertrautheit mit Service-Management-Prozessen und ITSM-Methoden sind erforderlich. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit aus.

Wir bieten Ihnen einen facettenreichen Arbeitsalltag in einem angenehmen Teamklima. Sie profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, individueller Einarbeitung und guten Entwicklungsperspektiven. Ihre Arbeit wird wertgeschätzt und Sie erhalten die Unterstützung, die Sie für Ihren Erfolg benötigen.

Wenn Sie Freude an der Problemlösung haben und gerne mit Menschen zusammenarbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
2nd Level Support: Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
Software-Installation: Prozess der Bereitstellung und Einrichtung von Softwareanwendungen auf Computersystemen.
Systemintegration: Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
IT-Service Management: Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
ITSM: IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
Kommunikationssysteme: Technische Systeme und Infrastrukturen für den Austausch von Informationen, z.B. Telefonie, Datennetze oder Messaging-Plattformen.

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Häufige Fragen zu Nexus

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Untergrenze 38 €Median 90 €Top 10% 115 €

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