IT-Support Specialist – M365 / Windows (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von APRIORI - business solutions AGWir suchen für eine unbefristete Vollzeitstelle einen serviceorientierten IT-Support Specialist – M365 / Windows (m/w/d) im Raum Heilbronn. Unser Auftraggeber ist ein führender IT-Dienstleister, der mittelständische Unternehmen mit modernen Cloud- und Infrastrukturlösungen betreut.
In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie die Betreuung ausgelagerter IT-Landschaften auf partnerschaftlicher Augenhöhe – weit entfernt von klassischer Hotline-Tätigkeit. Sie agieren als persönliche IT-Abteilung Ihrer Kunden, pflegen feste Partnerschaften und beraten konzeptionell zu IT-Themen. Dabei sichern und verwalten Sie komplexe ausgelagerte IT-Umgebungen und unterstützen Kunden bei Bedarf regional vor Ort. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und lösen Sie eigenständig anspruchsvolle Anfragen.
Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Praxiserfahrung in der IT-Administration. Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 (Entra ID, Intune) sowie Virtualisierung oder Backup sind erforderlich. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und ein Führerschein der Klasse B für regionale Termine sind notwendig.
Unser Auftraggeber bietet eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Kunden auf Augenhöhe statt anonymer Callcenter-Struktur. Sie erhalten einen krisensicheren, unbefristeten Arbeitsplatz bei einem etablierten IT- und Cloud-Lösungsanbieter mit bundesweiten Standorten. Spannende und vielseitige IT-Infrastrukturen sowie hervorragende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung runden das Angebot ab.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Sprachen
- Deutsch (verhandlungssicher)
Rahmenbedingungen
- Gesuchte Personen
- 1
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
- Endkunde
- Mittelstand
Skills erklärt
- Windows Server
- Betriebssystem von Microsoft für Server-Infrastruktur, das Netzwerk-, Datei- und Anwendungsdienste bereitstellt.
- Active Directory
- Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- Entra ID
- Identitäts- und Zugriffsverwaltungslösung von Microsoft für Authentifizierung und Autorisierung in Cloud- und Hybrid-Umgebungen.
- Intune
- Intune ist ein Cloud-basiertes Verwaltungstool von Microsoft zur Verwaltung von Geräten, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien in Unternehmensumgebungen.
- Virtualisierung
- Technologie zur Erstellung virtueller (nicht physischer) Versionen von Computern, Servern oder Speichersystemen; wird eingesetzt, um Ressourcen effizienter zu nutzen und Infrastruktur flexibler zu gestalten.
- Backup
- Sicherungskopie von Daten und Systemen; wird erstellt, um Datenverlust durch Ausfälle, Fehler oder Angriffe zu verhindern.
- IT-Administration
- Verwaltung und Wartung von IT-Infrastruktur, Systemen und Netzwerken; umfasst Aufgaben wie Benutzerverwaltung, Systemüberwachung und Sicherheit.
- 1st-Level-Support
- Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
- 2nd Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
- Kundenberatung
- Beratungstätigkeit zur Unterstützung von Kunden bei der Lösung von Problemen, Anforderungsanalyse oder Produktauswahl.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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