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IT-Help Desk Agent (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von DIS AG
Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT-Help Desk Agent (m/w/d) für unser Team am Standort Frankfurt am Main. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – mit flexiblen Anteilen im Home Office und vor Ort.

Als IT Service Desk Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen. Sie übernehmen den 1st Level Support, nehmen Störmeldungen entgegen, unterstützen Anwender bei IT-Fragen und setzen dabei ITIL-Standards um.

Ihre Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen - Technische Unterstützung für Endnutzer - Dokumentation und Eskalation von Problemen - Umsetzung von IT Service Management Standards

Wir erwarten: - Berufserfahrung im IT Service Desk oder IT Support - Gute Kenntnisse in Office 365 und Microsoft 365 - Vertrautheit mit ITIL-Frameworks und Best Practices - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1 Deutsch) - Kundenorientierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz

Wir bieten: - Abwechslungsreicher und vielfältiger Arbeitsalltag - Individuelle Einarbeitung und Onboarding - Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung - Weiterbildungs- und Entwicklungschancen - Angenehmes und unterstützendes Arbeitsklima - Flexible Arbeitsmodelle mit hybrider Arbeitsweise

Wenn Sie Interesse haben und die genannten Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

  • ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
  • ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
  • ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
  • ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

Nie wieder Bewerbungen schreiben.

Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.

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