IT Service Desk Agent (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für den 1st-Level-Support und tragen wesentlich zur IT-Infrastruktur unseres Unternehmens bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen, die Beratung von Anwendern sowie die Verwaltung von Hardware- und Software-Ressourcen. Sie arbeiten nach ITIL-Richtlinien, verwalten Tickets im Support-System und tragen aktiv zur Pflege unserer Knowledge-Datenbank bei. Die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) ist dabei selbstverständlich.
Für diese Position bringen Sie idealerweise Berufserfahrung im Service Desk-Bereich mit. Kenntnisse in gängigen Microsoft-Produkten wie Office 365, Windows 10 und Azure sind von Vorteil. Sie verfügen über solides technisches Verständnis für Hardware- und Software-Systeme und können sich schnell in neue Technologien einarbeiten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, um sowohl intern als auch mit internationalen Partnern kommunizieren zu können.
Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einem angenehmen Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und offener Kultur. Die Position ist hybrid ausgestaltet – Sie arbeiten teilweise remote und teilweise vor Ort. Wir unterstützen Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Einarbeitung und Schulungsangebote. Sie haben die Möglichkeit, die IT-Welt aktiv mitzugestalten und Ihre Ideen einzubringen.
Dies ist eine Vollzeitstelle mit unbefristeter Perspektive.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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