IT Service Desk Agent (m/w/d)

Berufserfahrung im Service Desk IT-Support ITIL ITSM Office 365 Microsoft 365 Valuemation Windows 10 Deutsch Englisch

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen motivierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser Team am Standort Frankfurt am Main. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, im hybriden Arbeitsmodell zwischen Remote-Arbeit und Präsenz vor Ort tätig zu sein.

Ihre Aufgaben umfassen den 1st-Level-Support, die Bearbeitung von IT-Störungen und die kompetente Beratung von Anwendern. Sie arbeiten nach ITIL-Richtlinien und unterstützen Nutzer bei Hardware- und Softwarefragen. Die Ticketbearbeitung erfolgt strukturiert und prozessorientiert.

Für diese Position bringen Sie Berufserfahrung im Service Desk-Bereich mit. Fundierte Kenntnisse in ITIL und ITSM sind erforderlich. Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Praktische Erfahrung mit Microsoft Office 365, Windows 10 und gängigen IT-Support-Tools ist von Vorteil.

Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einer offenen Unternehmenskultur mit angenehmen Arbeitsbedingungen. Sie profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer individuell abgestimmten Einarbeitung durch unser erfahrenes Team. Wir legen Wert auf kollegiale Zusammenarbeit und kontinuierliche Entwicklung.

Wenn Sie Freude am Kundensupport haben, technisch versiert sind und gerne in einem innovativen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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