IT Consulting Service Delivery Management (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von Westhouse Consulting GmbHWir suchen einen erfahrenen IT Consulting Service Delivery Manager (m/w/d) für ein anspruchsvolles Projekt im Bereich IT-Service-Management. Die Position ist als Vollzeitprojekt befristet bis Ende 2026 mit möglicher Verlängerung ausgeschrieben und kann überwiegend remote mit gelegentlichen Präsenztagen vor Ort wahrgenommen werden.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die umfassende Analyse und Bewertung von Leistungserbringung und Lieferstatus. Sie konsolidieren relevante Informationen zu Risiken, Abhängigkeiten und Handlungsbedarfen und erstellen aussagekräftige Maßnahmen-, Risiko- und Entscheidungsübersichten für verschiedene Managementgremien.
Zu Ihren Kernaufgaben gehören die Bewertung von Auswirkungen auf Leistungsumfang, Qualität und Termine, die Analyse der Leistungsorganisation sowie die Evaluierung von Leistungs-, Kapazitäts- und Kompetenzplanung. Sie analysieren organisatorische Veränderungen, bewerten Zusammenarbeits- und Steuerungsprozesse und identifizieren Optimierungspotenziale.
Darüber hinaus führen Sie technische Leistungsbewertungen durch, analysieren Qualitätsanforderungen und wiederkehrende Abweichungen und begleiten agile Delivery- sowie Release-Prozesse. Sie bereiten Risiko-, Eskalations- und vertragsrelevante Sachverhalte auf und unterstützen die Zusammenarbeit mit Product Ownern, Scrum Mastern und weiteren Stakeholdern.
Sie sollten fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management, Projektmanagement und agilen Methoden mitbringen sowie über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Governance und Stakeholder-Kommunikation verfügen. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Projektmanagement
- Berufserfahrung
- mindestens 5 Jahre
- Sprachen
- Deutsch (gut)
Rahmenbedingungen
- Verlängerung
- Option auf Verlängerung
Projekt
- Projektart
- Weiterentwicklung
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- Programm Management
- Koordination und Steuerung mehrerer zusammenhängender Projekte als Gesamtprogramm; wird eingesetzt, um strategische Ziele durch mehrere Initiativen zu erreichen.
- Delivery Management
- Managementmethode zur Planung, Steuerung und Überwachung der Bereitstellung von Produkten oder Services bis zum Kunden.
- Supplier Management
- Verwaltung und Steuerung von Lieferantenbeziehungen und deren Leistungen; wird eingesetzt, um Beschaffung, Qualität und Zusammenarbeit mit Lieferanten zu optimieren.
- Projektleitung
- Planung, Steuerung und Überwachung von Projekten vom Start bis zum Abschluss; wird eingesetzt, um Ziele, Termine, Budget und Ressourcen eines Projekts zu verwalten.
- AWS
- Amazon Web Services, Cloud-Plattform für Bereitstellung von Rechenleistung, Speicher, Datenbanken und weiteren IT-Services.
- Softwareentwicklung
- Prozess der Planung, Programmierung, Testung und Wartung von Softwareanwendungen und -systemen.
- Vertragsmanagement
- Verwaltung und Überwachung von Verträgen über ihren gesamten Lebenszyklus, einschließlich Erstellung, Genehmigung, Ausführung und Einhaltung von Vertragsbedingungen.
- Claim Management
- Verwaltung und Bearbeitung von Schadensersatzansprüchen und Anspruchsforderungen in Projekten oder Versicherungsfällen.
- Dienstleistersteuerung
- Verwaltung und Überwachung von externen Dienstleistern und deren Leistungen im Rahmen von Projekten oder Betriebsprozessen.
- Release Management
- Release Management ist eine Methode zur geplanten und kontrollierten Bereitstellung von Softwareversionen in Produktionsumgebungen.
- Agile Methoden
- Iterative und flexible Ansätze zur Softwareentwicklung und Projektmanagement, die Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung betonen.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- Risikomanagement
- Systematische Identifikation, Bewertung und Minderung von potenziellen Risiken in Projekten oder Geschäftsprozessen.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- Governance
- Regelwerk und Strukturen für Entscheidungsfindung und Kontrolle in Organisationen; definiert Verantwortlichkeiten, Prozesse und Compliance-Anforderungen.
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