Zum Hauptinhalt springen

Transition & Transformation Specialist IT-Services (w/m/d)

🏛 Ausgeschrieben von etengo
Contracting 🎓 Senior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Transition & Transformation Specialist (w/m/d) zur Überführung von Service Desk und Field Services an einen externen IT-Serviceprovider.

Ihre Aufgaben: - Planung und operative Durchführung der Transition bestehender Service-Desk- und Field-Service-Leistungen - Steuerung und Koordination des Dienstleisters während Transition und Go-live - Abstimmung zwischen internen IT-Bereichen, Business-Stakeholdern und externen Providern - Analyse und Optimierung von Serviceprozessen mit Fokus auf Standardisierung - Definition von Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und Governance-Strukturen - Sicherstellung der Betriebsbereitschaft durch strukturierte Übergaben und Knowledge Transfer - Identifikation und Management von Projektrisiken und Abhängigkeiten - Überwachung der Serviceleistungen und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen - Continuous Improvement der Servicequalität und operativen Prozesse

Ihr Profil: - Mehrjährige Erfahrung in IT-Outsourcing-, Transition- und Transformationsprojekten - Nachgewiesene Erfahrung bei der Überführung von Service Desk und/oder Field Services - Fundierte Kenntnisse in IT Service Management und ITIL-basierten Prozessen - Erfahrung im Provider Management und operativer Steuerung externer IT-Dienstleister - Kenntnisse in Incident, Request, Knowledge und Service Level Management - Erfahrung im Stakeholder-, Risiko- und Eskalationsmanagement - Erfahrung in internationalen IT-Serviceorganisationen und mit Offshore-Providern - Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und lösungsorientierte Arbeitsweise - Sehr gute Englischkenntnisse - Kenntnisse in ServiceNow und SIAM von Vorteil

Anforderungen

Rollenfamilie
Beratung
Sprachen
Englisch (verhandlungssicher)

Projekt

Projektart
Migration / Modernisierung
Vermittlung
Über Vermittler

Skills erklärt

Transition Management
Methode zur strukturierten Planung und Durchführung von Veränderungen in Organisationen oder IT-Systemen.
Transformation Management
Methode zur Steuerung und Umsetzung von umfassenden Veränderungsprozessen in Organisationen, um Geschäftsmodelle oder Strukturen grundlegend zu modernisieren.
Service Desk
Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
IT-Service Management
Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
ITIL
Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
Provider Management
Verwaltung und Überwachung von externen Dienstleistern und Lieferanten hinsichtlich Leistung, Verträge und Service-Level.
Incident Management
Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Stakeholder Management
Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
Risikomanagement
Systematische Identifikation, Bewertung und Minderung von potenziellen Risiken in Projekten oder Geschäftsprozessen.
Eskalationsmanagement
Prozess zur strukturierten Behandlung von Problemen oder Konflikten durch Weitergabe an höhere Entscheidungsebenen bei Bedarf.
Continuous Improvement
Managementmethode zur systematischen und fortlaufenden Optimierung von Prozessen und Abläufen.
Prozessoptimierung
Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Redesign und Implementierung effizienter Abläufe.
Governance
Regelwerk und Strukturen für Entscheidungsfindung und Kontrolle in Organisationen; definiert Verantwortlichkeiten, Prozesse und Compliance-Anforderungen.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

  • ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
  • ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
  • ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
  • ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

Nie wieder Bewerbungen schreiben.

Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.

Kostenlos registrieren →

Keine Kreditkarte erforderlich

Kostenloser CV-Check

Wie gut passt dein Transformationsmanagement-Profil zum Markt?

  • ✓ Market Fit gegen 37 Transformationsmanagement-Ausschreibungen
  • ✓ Welche Skills dir fehlen und was sie bringen
  • ✓ Dein Stundensatz im Vergleich
CV vor die Jury bringen →

Kostenlos · anonym gespeichert · von FreelancerJury

Marktgeschwindigkeit

⏳

Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 3,2 Tagen geschlossen.

Stundensatz vs. Markt

Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.

Ø 88 €/h (für diese Skills)

Untergrenze 38 €Median 90 €Top 10% 115 €

Tipp

Zeiterfassung & Projektverwaltung

Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.

Flow ausprobieren

Ähnliche Projekte

Tipp

Konferenzraum in Hamburg

Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.

Konferenzraum mieten