Change & Roll-Out Manager CRM/CPQ (w/m/d)
🏛 Ausgeschrieben von etengoWir suchen einen erfahrenen Change & Roll-Out Manager zur Unterstützung eines umfassenden Transformationsprojekts im Bereich Customer Relationship Management und Configure-Price-Quote-Systeme.
In dieser Rolle verantworten Sie das gesamte Change Management, die Schulung und den Rollout der neuen Systeme. Sie entwickeln und implementieren Kommunikations-, Schulungs- und Enablement-Konzepte, um eine erfolgreiche Anwenderadoption sicherzustellen. Dazu gehört die Erstellung von Schulungsmaterialien sowie die Durchführung von Trainings für Key User, Trainer und Endanwender.
Sie planen und steuern lokale Rollouts einschließlich Go-live- und Hypercare-Phasen und bewerten kontinuierlich die Anwenderbereitschaft. Durch die Analyse von Nutzerfeedback identifizieren Sie Optimierungspotenziale und leiten Verbesserungsmaßnahmen ein. Regelmäßiges Reporting zu Fortschritten, Risiken und Unterstützungsbedarfen gegenüber der Programm- und Business-Leitung gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Sie bringen ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Mehrjährige Erfahrung im Change Management, Rollout-Management oder der Anwenderbefähigung sind erforderlich. Idealerweise haben Sie bereits Unternehmenssoftware eingeführt, insbesondere in CRM-, CPQ- oder ERP-Projekten.
Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sind essentiell. Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Projektmanagement
- Berufserfahrung
- mindestens 3 Jahre
- Sprachen
- Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (gut)
Projekt
- Projektart
- Weiterentwicklung
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- Rollout Management
- Methode zur geplanten Einführung von Systemen, Software oder Prozessen in Organisationen; steuert Phasen, Ressourcen und Risiken.
- CRM
- Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
- CPQ
- Configure-Price-Quote, ein Softwaretool zur automatisierten Konfiguration von Produkten, Preisberechnung und Angebotserstellung.
- ERP
- Enterprise-Resource-Planning-System, das Geschäftsprozesse eines Unternehmens wie Finanzen, Personalwesen und Lagerverwaltung integriert.
- Kommunikationsmanagement
- Planung, Koordination und Durchführung von Informationsflüssen innerhalb und außerhalb einer Organisation oder eines Projekts.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- Hypercare
- Hypercare ist eine intensive Betreuungsphase unmittelbar nach der Einführung eines neuen Systems oder Prozesses mit erhöhter Unterstützung und Monitoring.
- Geschäftsprozessmodellierung
- Methode zur grafischen Darstellung und Dokumentation von Geschäftsabläufen, um diese zu analysieren und zu optimieren.
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