IT Consultant (Jira, Confluence, ServiceNow) (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von mund consulting AGFür ein Projekt im Beratungs- und Entwicklungsumfeld suchen wir einen IT Consultant (m/w/d) mit umfassender Erfahrung in der Prozessoptimierung und Toolimplementierung.
Aufgaben: Sie analysieren, erarbeiten und implementieren Prozesse und Organisationsstrukturen. Sie führen fachliche Qualitätssicherung durch, erstellen Fachkonzepte, Prozessmodelle und Dokumentationen und begleiten die Umsetzung und Toolabbildung in ServiceNow.
Anforderungen: Sie bringen nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Qualitätssicherung und methodischen Unterstützung von Fachexperten mit. Mindestens zwei Projekte zur Erstellung oder Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen in IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-nahen Infrastrukturen sind erforderlich. Berufserfahrung im Prozessmanagement und der Prozessimplementierung in diesen Bereichen ist notwendig. Sie verfügen über nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Umsetzung und Implementierung von Prozessen in ServiceNow, einschließlich Anforderungserarbeitung und Toolabbildung.
Wünschenswert sind Erfahrungen bei der Analyse organisationsübergreifender Betriebs-, Service- und Supportprozesse, Prozessmodellierung mit BPMN, UML oder Visio, Erstellung von KPI-, SLA- und Governance-Konzepten sowie Erfahrung in regulierten Umfeldern oder kritischen Infrastrukturen wie Telekommunikation, Bahn oder Energie.
Technologien: ServiceNow, Jira, Confluence, BPMN, UML, Microsoft Visio, PowerApps, Power Automate.
Rahmen: Vollzeitposition, 100% Remote, Berlin. Projektlaufzeit: November 2026 bis Juli 2027. Nur Angestelltenverhältnisse.
Skills
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Beratung
- Rechtsform
- Nur über eine Firma
Rahmenbedingungen
- Bewerbungsfrist
- 17.10.2026 (abgelaufen)
Projekt
- Projektart
- Weiterentwicklung
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- Jira
- Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
- Confluence
- Atlassian-Softwaretool zur Erstellung, Verwaltung und gemeinsamen Bearbeitung von Dokumentationen und Wikis im Team.
- BPMN
- Business Process Model and Notation; grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen, wird für Prozessvisualisierung und Dokumentation verwendet.
- UML
- Unified Modeling Language ist eine standardisierte Notation zur grafischen Darstellung von Softwaresystemen und deren Strukturen.
- Microsoft Visio
- Diagramm- und Visualisierungstool von Microsoft zur Erstellung von Flowcharts, Netzwerkdiagrammen und anderen technischen Zeichnungen.
- Power Automate
- Cloud-basiertes Tool von Microsoft zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und Workflows zwischen verschiedenen Anwendungen.
- Prozessmanagement
- Methode zur Gestaltung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen in Organisationen.
- Prozessmodellierung
- Grafische oder textuelle Abbildung von Geschäftsprozessen, um Abläufe zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren.
- Workflow-Design
- Gestaltung und Optimierung von automatisierten Arbeitsabläufen in Systemen, um Prozesse effizient zu steuern.
- Reporting
- Erstellung und Bereitstellung von Berichten und Auswertungen aus Daten, um Informationen für Entscheidungen zugänglich zu machen.
- Governance
- Regelwerk und Strukturen für Entscheidungsfindung und Kontrolle in Organisationen; definiert Verantwortlichkeiten, Prozesse und Compliance-Anforderungen.
- Qualitätssicherung
- Prozesse und Maßnahmen zur Überprüfung, ob Produkte oder Dienstleistungen festgelegte Qualitätsstandards erfüllen.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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