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IT Consultant (Jira, Confluence, ServiceNow) (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von mund consulting AG
Festanstellung⏱ 01.11.2026 – 01.07.2027📍 Berlin 🏢 0% vor Ort 🚀 Start: 01.11.2026 ⏳ 100% Auslastung 🎓 Senior 🏭 Consulting 🌐 Deutsch

Für ein Projekt im Beratungs- und Entwicklungsumfeld suchen wir einen IT Consultant (m/w/d) mit umfassender Erfahrung in der Prozessoptimierung und Toolimplementierung.

Aufgaben: Sie analysieren, erarbeiten und implementieren Prozesse und Organisationsstrukturen. Sie führen fachliche Qualitätssicherung durch, erstellen Fachkonzepte, Prozessmodelle und Dokumentationen und begleiten die Umsetzung und Toolabbildung in ServiceNow.

Anforderungen: Sie bringen nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Qualitätssicherung und methodischen Unterstützung von Fachexperten mit. Mindestens zwei Projekte zur Erstellung oder Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen in IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-nahen Infrastrukturen sind erforderlich. Berufserfahrung im Prozessmanagement und der Prozessimplementierung in diesen Bereichen ist notwendig. Sie verfügen über nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Umsetzung und Implementierung von Prozessen in ServiceNow, einschließlich Anforderungserarbeitung und Toolabbildung.

Wünschenswert sind Erfahrungen bei der Analyse organisationsübergreifender Betriebs-, Service- und Supportprozesse, Prozessmodellierung mit BPMN, UML oder Visio, Erstellung von KPI-, SLA- und Governance-Konzepten sowie Erfahrung in regulierten Umfeldern oder kritischen Infrastrukturen wie Telekommunikation, Bahn oder Energie.

Technologien: ServiceNow, Jira, Confluence, BPMN, UML, Microsoft Visio, PowerApps, Power Automate.

Rahmen: Vollzeitposition, 100% Remote, Berlin. Projektlaufzeit: November 2026 bis Juli 2027. Nur Angestelltenverhältnisse.

Skills

ServiceNowJiraConfluenceBPMNUMLMicrosoft VisioMicrosoft PowerAppsPower AutomateProzessmanagementQualitätssicherungJIRA MonitoringProzessmodellierung wünschenswertWorkflow-Design wünschenswertKPI wünschenswertSLA wünschenswertReporting wünschenswertGovernance wünschenswert

Anforderungen

Rollenfamilie
Beratung
Rechtsform
Nur über eine Firma

Rahmenbedingungen

Bewerbungsfrist
17.10.2026 (abgelaufen)

Projekt

Projektart
Weiterentwicklung
Vermittlung
Über Vermittler

Skills erklärt

ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
Jira
Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
Confluence
Atlassian-Softwaretool zur Erstellung, Verwaltung und gemeinsamen Bearbeitung von Dokumentationen und Wikis im Team.
BPMN
Business Process Model and Notation; grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen, wird für Prozessvisualisierung und Dokumentation verwendet.
UML
Unified Modeling Language ist eine standardisierte Notation zur grafischen Darstellung von Softwaresystemen und deren Strukturen.
Microsoft Visio
Diagramm- und Visualisierungstool von Microsoft zur Erstellung von Flowcharts, Netzwerkdiagrammen und anderen technischen Zeichnungen.
Power Automate
Cloud-basiertes Tool von Microsoft zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und Workflows zwischen verschiedenen Anwendungen.
Prozessmanagement
Methode zur Gestaltung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen in Organisationen.
Prozessmodellierung
Grafische oder textuelle Abbildung von Geschäftsprozessen, um Abläufe zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren.
Workflow-Design
Gestaltung und Optimierung von automatisierten Arbeitsabläufen in Systemen, um Prozesse effizient zu steuern.
Reporting
Erstellung und Bereitstellung von Berichten und Auswertungen aus Daten, um Informationen für Entscheidungen zugänglich zu machen.
Governance
Regelwerk und Strukturen für Entscheidungsfindung und Kontrolle in Organisationen; definiert Verantwortlichkeiten, Prozesse und Compliance-Anforderungen.
Qualitätssicherung
Prozesse und Maßnahmen zur Überprüfung, ob Produkte oder Dienstleistungen festgelegte Qualitätsstandards erfüllen.

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