Fachinformatiker Helpdesk (m/w/d)

IT-Support Ticketsysteme Exchange-Server Benutzer- und Rechteverwaltung Fehleranalyse

Festanstellung📍 Wiesbaden 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker (m/w/d) für unser Helpdesk-Team in Wiesbaden. In dieser Rolle werden Sie Teil eines engagierten IT-Support-Teams und tragen wesentlich zur Zufriedenheit unserer Benutzer bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung eingehender IT-Anfragen, technische Fehleranalyse und -behebung, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie die Dokumentation von Lösungen. Sie werden komplexe IT-Anfragen im Bereich Textilmanagement bearbeiten und dabei mit verschiedenen Ticketsystemen arbeiten.

Für diese Position bringen Sie mit: - Fundierte Erfahrung im IT-Support und Helpdesk-Umgebungen - Sichere Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse - Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz - Zuverlässigkeit und Serviceorientierung

Wir bieten Ihnen: - Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (Remote und Präsenz) - Sichere Anstellung in Vollzeit - Mitarbeiterrabatte und zusätzliche Benefits - Umfangreiche Weiterbildungsangebote zur beruflichen Entwicklung - Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsklima

Der Arbeitsort ist Wiesbaden, Hessen. Wenn Sie Interesse an dieser Herausforderung haben und Ihre IT-Expertise in einem dynamischen Team einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (gut), Englisch (gut)

Projekt

Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Ticketsysteme: Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
Exchange-Server: Microsoft-Softwareprodukt für E-Mail-Verwaltung, Kalender und Kontaktverwaltung in Unternehmensumgebungen.
Fehleranalyse: Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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