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Projektmanagement & BeratungAbgelaufen

Consultant Hypercare TAF/TAP Einführung

🏛 Ausgeschrieben von Projekt Broker GmbH

Projektleitung Transformation Manager ITIL DevOps SAFe Transport und Logistikindustrie Bahn Kundenkommunikation Agile Coach Jira Confluence

Contracting⏱ 120 PT Gesamt📍 Frankfurt💶 auf Anfrage 🏢 8% vor Ort 🎓 Senior 🏭 Logistik 🌐 Deutsch

Für ein innovatives Transformationsprojekt im Bereich Transport und Logistik suchen wir einen erfahrenen Consultant für die Hypercare-Phase einer TAF/TAP-Einführung. Die Position kann remote oder vor Ort wahrgenommen werden.

Ihre Aufgaben umfassen die professionelle Kundenkommunikation während der Einführung neuer Prozesse und IT-Tools, die Operationalisierung von Supportprozessen sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen und das zugehörige Defect Management. Sie führen Kundensprechstunden durch, erstellen Defects für die Entwicklungsorganisation und beraten bei der fachlichen Klärung offener Punkte.

Wir erwarten mindestens 5 Jahre Erfahrung als IT-Projektleiter, Agile Coach oder Transformation Manager in beratender Funktion für komplexe Softwarelösungen. Zusätzlich benötigen Sie mindestens 3 Jahre Erfahrung im Aufbau von Support- und Betriebsorganisationen nach ITIL oder DevOps sowie 5 Jahre Erfahrung in der Kundenkommunikation bei kritischen Einführungsprojekten. Kenntnisse in skaliert agilen Projektumfeldern nach SAFe (3+ Jahre) und Erfahrung in der Transport- und Logistikindustrie (3+ Jahre) sind erforderlich.

Vorteilhaft sind Erfahrungen in Problemlösungsmethoden, Kommunikations-Skills, Zusammenarbeit mit großen Lieferorganisationen sowie Kenntnisse zu TAF/TAP TSI oder Fahrlagenplanung. Erfahrung mit Projekt-Tools wie Jira und Confluence runden Ihr Profil ab.

Der Leistungsumfang beträgt 120 Personentage, davon 10 Tage vor Ort. Eine Festanstellung ist Voraussetzung.

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Skills erklärt

Projektleitung: Planung, Steuerung und Überwachung von Projekten vom Start bis zum Abschluss; wird eingesetzt, um Ziele, Termine, Budget und Ressourcen eines Projekts zu verwalten.
Transformation Manager: Tool oder Rolle zur Verwaltung und Steuerung von Transformationsprojekten, die Geschäftsprozesse oder Systeme grundlegend verändern.
ITIL: Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
DevOps: Kombination von Entwicklung und Betrieb, die Automatisierung, kontinuierliche Integration und schnellere Bereitstellung von Software ermöglicht.
SAFe: Scaled Agile Framework ist eine Methode zur Skalierung agiler Praktiken auf Unternehmensebene; wird für die Koordination mehrerer agiler Teams und Projekte verwendet.
Transport und Logistikindustrie: Branche, die sich mit Beförderung, Lagerung und Verwaltung von Waren und Gütern beschäftigt.
Bahn: Fachbereich für Eisenbahn- und Schienenverkehrssysteme; wird in Planung, Betrieb und Instandhaltung von Bahninfrastruktur und -fahrzeugen angewendet.
Kundenkommunikation: Prozesse und Methoden zur Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle zur Informationsvermittlung und Beziehungspflege.
Agile Coach: Fachperson, die Teams und Organisationen bei der Einführung und Optimierung agiler Arbeitsweisen (Scrum, Kanban) unterstützt und berät.
Jira: Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
Confluence: Atlassian-Softwaretool zur Erstellung, Verwaltung und gemeinsamen Bearbeitung von Dokumentationen und Wikis im Team.

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