AI4Dev Service Owner

Festanstellung 🎓 Senior 🏭 IT/Software 🌐 Englisch

Wir suchen einen erfahrenen Service Owner zur Leitung und Weiterentwicklung unseres AI-as-a-Service-Angebots für Softwareentwicklungsteams. AI4Dev ist ein zentral verwalteter Service, der Entwickler bei der Nutzung von KI-Agenten und -Tools über den gesamten Softwareentwicklungszyklus hinweg unterstützt und isolierte Experimente in eine gesteuerte, skalierbare Fähigkeit umwandelt.

Die Rolle konzentriert sich primär auf Service-Ownership: Visionsdefinition, Roadmap-Planung, Stakeholder-Management, Service-Evolution und Nutzeradoption. Ergänzend ist ein solides technisches Verständnis von KI-Technologien erforderlich, um effektiv mit Engineering-Teams zusammenzuarbeiten und strategische Entscheidungen zu unterstützen.

Ihre Aufgaben umfassen die Gesamtverantwortung für den Service, einschließlich Roadmap-Definition und Priorisierung. Sie definieren und verfolgen Service-KPIs wie Adoption, Nutzung, Nutzerzufriedenheit und Kosten und berichten diese an Stakeholder. Basierend auf Performance-Daten, Nutzerfeedback und Marktentwicklungen identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten. Sie koordinieren technische Teams, sammeln und analysieren Nutzerfeedback mit sichtbarem Feedback-Loop, und treiben die Adoption durch Onboarding, Dokumentation, Training und Success Stories voran. Zudem bauen Sie die KI-Developer-Community auf und fungieren als Hauptschnittstelle zwischen Business-Stakeholdern, Nutzern und technischen Teams.

Erforderlich sind mindestens 5 Jahre Erfahrung als Service Owner, Product Owner oder Product Manager digitaler Services oder Plattformen (KI-Domäne bevorzugt), Erfahrung mit dem gesamten Service-Lebenszyklus, starkes Stakeholder- und Community-Management sowie Erfahrung mit Software-Engineering-Teams. Sie sollten Roadmaps mit messbaren KPIs definieren und verwalten können, ein starkes Verständnis von KI und Generativer KI sowie deren Anwendungsfälle in der Softwareentwicklung haben und mit der aktuellen KI-Developer-Tool-Landschaft vertraut sein.

Mandatorisch sind fließende Englischkenntnisse (C1 oder höher) und Erfahrung mit KI-Plattformen oder Developer-Experience-Produkten. Praktische Erfahrung mit KI-Coding-Assistenten ist erforderlich.

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Skills erklärt

Product Ownership: Rolle im agilen Projektmanagement, die für die Produktvision, Anforderungspriorisierung und Stakeholder-Kommunikation verantwortlich ist.
Product Management: Geschäftsdisziplin, die Produktentwicklung von der Ideenfindung bis zur Markteinführung plant, koordiniert und überwacht.
Stakeholder Management: Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
Community Management: Verwaltung und Moderation von Online-Gemeinschaften und Nutzerinteraktionen auf Plattformen; wird für Kundenbindung und Markenaufbau eingesetzt.
Generative AI: Künstliche-Intelligenz-Technologie, die neue Inhalte wie Texte, Bilder oder Code basierend auf Trainingsmuster erzeugen kann.
GitHub Copilot: KI-gestütztes Tool, das Entwickler beim Schreiben von Code durch automatische Vorschläge und Vervollständigung unterstützt.
Cursor: Cursor ist ein Konzept in Datenbanken und Programmierung, das einen Zeiger auf eine Position in einem Datensatz oder einer Datenreihe darstellt, um Daten sequenziell zu verarbeiten.
DevOps: Kombination von Entwicklung und Betrieb, die Automatisierung, kontinuierliche Integration und schnellere Bereitstellung von Software ermöglicht.
Software Engineering: Systematische Disziplin zur Planung, Entwicklung, Prüfung und Wartung von Softwareprodukten; umfasst Methoden, Prozesse und Best Practices der Softwareentwicklung.
KPI Definition: Festlegung von Kennzahlen (Key Performance Indicators), die den Erfolg oder die Leistung von Prozessen, Projekten oder Unternehmen messen. Dient zur Überwachung und Steuerung von Zielerreichung.
Agile: Iterative Projektmanagement-Methode, die Flexibilität, regelmäßiges Feedback und inkrementelle Lieferung von Ergebnissen betont.
Scrum: Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
SAFe: Scaled Agile Framework ist eine Methode zur Skalierung agiler Praktiken auf Unternehmensebene; wird für die Koordination mehrerer agiler Teams und Projekte verwendet.
ITIL: Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
IT-Service Management: Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.

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