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2nd-Level-Support CoreMedia-basierte CMS/Web - Remote
🏛 Ausgeschrieben von Projekt Broker GmbHWir suchen einen erfahrenen 2nd-Level-Support-Spezialisten für CoreMedia-basierte CMS- und Web-Anwendungen. Die Position bietet die Möglichkeit zur vollständig remote Arbeit nach einer kurzen Einarbeitungsphase vor Ort.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Analyse und Behebung komplexer Incidents im redaktionellen Umfeld, die Fehleranalyse in Content-Workflows sowie die Lösung von Template- und Darstellungsproblemen. Darüber hinaus unterstützen Sie Veröffentlichungs- und Freigabeprozesse und arbeiten eng mit dem Enterprise Service Desk zusammen.
Wir erwarten fundierte Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support mit CoreMedia und anderen CMS-Systemen. Technische Kenntnisse in HTML, Java und Datenbanken sind essentiell für diese Position. Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung mit dem IHK24 Comnet Media System oder vergleichbaren CMS-Referenzsystemen mit.
Die Stelle erfordert sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da Sie direkt mit redaktionellen Teams zusammenarbeiten werden. Eine kurze Einarbeitungsphase von 5-10 Personentagen vor Ort ist vorgesehen, danach erfolgt die Tätigkeit vollständig remote.
Sie sollten über ausgeprägte analytische Fähigkeiten verfügen und komplexe technische Probleme strukturiert angehen können. Die Arbeit in einem dynamischen Umfeld mit verschiedenen Stakeholdern erfordert sowohl technische Expertise als auch kommunikative Stärke.
Diese Position bietet Ihnen die Chance, Ihr Know-how in einem modernen CMS-Umfeld einzusetzen und weiterzuentwickeln, während Sie von der Flexibilität der Remote-Arbeit profitieren.
Skills erklärt
- 1st/2nd Level Support
- Eskalationsstufen im IT-Support; 1st Level behandelt einfache Anfragen, 2nd Level kümmert sich um komplexere technische Probleme.
- CoreMedia
- Content-Management-System (CMS) zur Verwaltung und Veröffentlichung von digitalen Inhalten auf Websites und anderen Kanälen.
- Webanwendungen
- Software-Anwendungen, die über einen Webbrowser ausgeführt werden und auf Servern gehostet sind.
- Analyse
- Systematische Untersuchung und Zerlegung von Problemen, Daten oder Systemen in ihre Bestandteile; dient dem Verständnis von Zusammenhängen und der Grundlage für Entscheidungen.
- HTML
- Auszeichnungssprache zur Strukturierung von Inhalten im Web; wird eingesetzt, um Webseiten und deren Inhalte im Browser darzustellen.
- Java
- Programmiersprache, die plattformunabhängig läuft und häufig für Unternehmensanwendungen, Web-Services und Android-Apps verwendet wird.
- Datenbanken
- Systeme zur strukturierten Speicherung, Verwaltung und Abfrage von großen Datenmengen; werden in praktisch allen IT-Anwendungen eingesetzt.
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