1st Level IT Support Specialist mit KI/Chatbots Erfahrung
Für den Bereich Supply Chain und Logistik suchen wir einen erfahrenen 1st Level IT Support Spezialisten. Diese spannende Position verbindet klassischen operativen IT-Support mit der aktiven Mitgestaltung und Weiterentwicklung AI-gestützter Supportlösungen wie Chatbots und Voicebots.
Ihre Hauptaufgaben umfassen den operativen 1st Level IT Support für logistiknahe Anwendungen, die Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Tickets sowie die Unterstützung bei der Konzeption, Einführung und Optimierung von AI-basierten Supportlösungen. Darüber hinaus arbeiten Sie an der Automatisierung wiederkehrender Anfragen im Service Desk und führen Remote Support durch.
Wir erwarten mehrjährige Erfahrung im 1st Level IT Support sowie sicheren Umgang mit JIRA im Tagesgeschäft. Gute Kenntnisse in MS Office, Outlook und Microsoft Teams sind ebenso erforderlich wie Erfahrung im Remote Support. Besonders wichtig ist praktische Erfahrung im Aufbau, Betrieb oder der Konfiguration von Chatbots oder Voicebots sowie Erfahrung im Einsatz von AI für Ticket-Klassifizierung, automatisierte Beantwortung von Standardanfragen und Entlastung von Support-Teams.
Vorteilhaft sind Kenntnisse im Logistik- oder Supply-Chain-Umfeld. Die Position bietet flexible Arbeitsgestaltung mit etwa 50% Remote-Anteil und die Möglichkeit, an innovativen AI-Lösungen im IT-Support mitzuwirken. Der Einsatzort ist wahlweise Köln oder Frankfurt, der Start erfolgt kurzfristig nach Absprache für eine Projektdauer von 4-6 Monaten.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
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- Senior IT Project Manager & Technology Consultant100–135 €/h
Seniorer Transformations- und Programmmanager mit 35 Jahren IT-Erfahrung, analytischer Prägung, belastbarem Urteilsvermögen und reifer Kommunikation auf Vorstands-, CIO- und Führungsebene. Mein Profil verbindet strategische Steuerung, operative Umsetzung und die Fähigkeit, komplexe Situationen menschlich souverän, methodisch sauber und entscheidungsorientiert zu führen.
- Finance Transformation & Controlling Consultant
Spezialist für S/4HANA-Transformationen, operatives Controlling und Prozessoptimierung in der Industrie.
- Senior Software Developer / Full-Stack Engineer80 €/h
25 Jahre eCommerce-Erfahrung als Fullstack-Entwickler, IT-Architekt und hands-on Projektmanager
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Hochgradig motivierter Fullstack-Entwickler mit Expertise in Web- und Mobile-Entwicklung sowie Quality Assurance.
- Senior Fullstack Entwickler80 €/h
20+ Jahre Java, 15+ Jahre PHP, 10+ Jahre Frontend – Senior Fullstack-Entwickler mit umfassender Expertise in modernen Web- und Cloud-Technologien.
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