ServiceNow Solution Architect (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von Westhouse Consulting GmbHWir suchen einen erfahrenen ServiceNow Solution Architect (m/w/d) für ein spannendes Projekt im Bereich Finance Operations Management. Die Position ist remote und flexibel gestaltet (50–100% Auslastung) mit einer Projektdauer von 6–9 Monaten.
In dieser Rolle werden Sie die Architektur für eine umfassende ServiceNow-Lösung im Finance-Bereich entwickeln. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bewertung von Buy- versus Build-Szenarien (ServiceNow Finance Operations Management vs. App Engine), die Definition eines Minimum Viable Product mit Fokus auf Service Portal, strukturierte Case-Erstellung, Queue- und Ownership-Management sowie Reporting und Automatisierungsfundamente.
Sie werden eine vollständige Solution Architecture für beide Szenarien erstellen, einschließlich detaillierter Buy-vs-Build-Analysen, Licensing-Annahmen, Target Vision für Shared Services Finance und einer Maturity-Roadmap mit Nutzenargumentation. Darüber hinaus führen Sie Aufwandsschätzungen durch, identifizieren Synergien zur bestehenden ITSM-Plattform und analysieren Risiken sowie Erfolgsfaktoren. Das Stakeholder-Management bis zur Führungsebene gehört ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.
Wir erwarten mindestens 4–5 Jahre ServiceNow-Erfahrung, davon 2–3 Jahre in einer Architektur- oder Lead-Rolle. Hands-on-Kenntnisse im Finance Operations Management Modul und in ESM-Implementierungen außerhalb von ITSM (Finance, Procurement, Shared Services) sind erforderlich. Tiefe Expertise im Case Management Framework (Advanced Work Assignment, Playbooks) und praktische Erfahrung mit der App Engine sind notwendig. Verhandlungssicheres Englisch und souveränes Auftreten auf C-Level-Ebene runden das Profil ab. ServiceNow Finance Module Expertise ist ausschlaggebend für diese Position.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Architektur
- Berufserfahrung
- mindestens 4 Jahre
- Sprachen
- Deutsch (gut), Englisch (verhandlungssicher)
Projekt
- Projektart
- Weiterentwicklung
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- Solution Architecture
- Entwurf und Planung einer umfassenden IT-Lösung, die Geschäftsanforderungen erfüllt, einschließlich Technologieauswahl und Systemaufbau.
- Custom Application Development
- Entwicklung von maßgeschneiderten Softwareanwendungen für spezifische Anforderungen eines Unternehmens.
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- Shared Services
- Zentralisierte Bereitstellung von Diensten (IT, HR, Finance) für mehrere Geschäftsbereiche eines Unternehmens.
- Reporting
- Erstellung und Bereitstellung von Berichten und Auswertungen aus Daten, um Informationen für Entscheidungen zugänglich zu machen.
- Automation
- Einsatz von Technologien und Systemen zur automatisierten Ausführung von wiederkehrenden Aufgaben und Prozessen mit minimaler manueller Eingriffe.
- AI
- Künstliche Intelligenz; Computersysteme, die Aufgaben ausführen, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern, wie Lernen und Problemlösung.
- Aufwandsschätzung
- Methode zur Vorhersage von Zeit, Kosten und Ressourcen, die für ein Projekt oder eine Aufgabe benötigt werden.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- Englisch verhandlungssicher
- Fähigkeit, Geschäftsverhandlungen und komplexe Diskussionen in englischer Sprache sicher und fließend zu führen.
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