SAP SD/O2C Service Manager
🏛 Ausgeschrieben von RED GlobalWir suchen einen erfahrenen SAP SD/O2C Service Manager zur Übernahme von Application Management Services (AMS) für einen internationalen Kunden. Dies ist eine Senior-Position im Service Management, die umfassendes Wissen in Order-to-Cash-Prozessen (O2C), operative Führungskompetenz und Stakeholder-Management erfordert.
In dieser Rolle koordinieren Sie tägliche Operationen, verwalten Eskalationen, überwachen Ressourcen und verfolgen Projekte in enger Zusammenarbeit mit technischen Solution Managern, Anbietern und globalen Business-Stakeholdern. Sie leiten ein geografisch verteiltes Team und reagieren flexibel auf sich ändernde Prioritäten in einem dynamischen internationalen Umfeld.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Verwaltung täglicher SAP SD/O2C-Operationen, die Koordination technischer Teams und externer Service Provider, sowie die Eskalation kritischer Incidents an Senior-Stakeholder. Sie arbeiten mit globalen Process Leads und Business Ownern an operativen Änderungen, Updates und Service-Verbesserungen zusammen. Darüber hinaus koordinieren Sie Ressourcenallokation mit anderen Service- und Project Managern und überwachen O2C-geführte Projekte.
Wir erwarten umfangreiche SAP SD/O2C-Prozesserfahrung, nachgewiesene Expertise in AMS Service Management oder vergleichbaren SAP-Service-Management-Rollen sowie Erfahrung in der Leitung verteilter, internationaler Teams über mehrere Zeitzonen hinweg. Starke Incident-Management- und Eskalationsfähigkeiten sind essentiell, ebenso wie exzellente Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten. Fließend Englisch ist erforderlich.
Die Position bietet Remote-Arbeit mit 3-4 Tagen monatlich vor Ort. Der Vertrag läuft 6-12 Monate mit sofortiger Verfügbarkeit.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Projektmanagement
- Sprachen
- Englisch (verhandlungssicher)
- Rechtsform
- Einzelfreelancer möglich
Rahmenbedingungen
- Gesuchte Personen
- 1
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- SAP SD
- SAP-Modul für Vertrieb und Versand (Sales and Distribution); verwaltet Kundenaufträge, Lieferungen und Rechnungen.
- Service Management
- Methode zur systematischen Verwaltung und Optimierung von IT- oder Business-Services für Kunden und interne Nutzer.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- Project coordination
- Aufgabe der Koordination von Projektbeteiligten, Ressourcen, Zeitplänen und Kommunikation zur Erreichung von Projektzielen.
- Team Leadership
- Fähigkeit zur Leitung und Motivation von Teams sowie zur Koordination von Gruppenaufgaben.
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