Service Desk Agent (m/w/d) IT-Dienstleistung

Windows Office Netzwerktechnik Ticket-Dokumentation Fehleranalyse Deutsch Englisch

Festanstellung📍 Dreieich, Hessen 🏢 50% vor Ort 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen Service Desk Agent (m/w/d) für unser IT-Dienstleistungsteam an unserem Standort in Hessen. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten mit flexiblen Remote- und Präsenztagen.

Ihre Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle - Durchführung von Fehleranalysen und Behebung von IT-Störungen - Konfiguration und Verwaltung von Netzwerkkomponenten - Dokumentation von Tickets und Lösungsprozessen - Technischer Support für Endnutzer

Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt - Fundierte Kenntnisse in Windows und Office-Anwendungen - Solide Netzwerkkenntnisse - Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch - Kundenorientierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz

Was wir bieten: - Sicherer und moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik - Flexible Arbeitsgestaltung durch hybrides Arbeitsmodell - Großzügige Urlaubsregelung mit bis zu 33 Tagen - Gute Work-Life-Balance - Individuelle Unterstützung bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung - Kollegiales Team in einer etablierten IT-Dienstleistungsumgebung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Skills erklärt

Windows: Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
Office: Softwarepaket mit Anwendungen wie Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentation zur Büroarbeit und Dokumentenerstellung.
Netzwerktechnik: Fachgebiet für den Aufbau, die Konfiguration und Wartung von Computernetzwerken und deren Komponenten.
Fehleranalyse: Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
Deutsch: Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
Englisch: Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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