1st-Level-Support (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen engagierten 1st-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unser IT-Team am Standort Magdeburg. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungsmeldungen unserer Benutzer.
Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, die Bereitstellung von First-Level-Support sowie die sorgfältige Dokumentation von Vorfällen. Sie koordinieren die Bearbeitung von Problemen, überwachen Tickets und unterstützen bei der Bereitstellung von Standardsoftware. Darüber hinaus helfen Sie bei Fragen zu Benutzerrechten und Zugängen und tragen aktiv zur Optimierung unserer Servicequalität bei.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrungen mit. Sie zeichnen sich durch starke Kommunikationsfähigkeiten, analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten aus. Teamfähigkeit und ein hohes Engagement für Arbeitssicherheit sind für uns selbstverständlich.
Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld. Regelmäßige Mitarbeiterfeste und kostenfreie Getränkeversorgung mit Kaffee und Tee runden unser Angebot ab.
Diese Vollzeitstelle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen IT-Umfeld zu wachsen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Skills erklärt
- Analytische Fähigkeiten
- Kompetenz zur systematischen Analyse von Daten, Problemen oder Situationen, um Muster zu erkennen und Lösungen zu entwickeln.
- Problemlösungsfähigkeiten
- Kompetenz zur systematischen Analyse und Behebung von Herausforderungen; wird in nahezu allen beruflichen Kontexten für Entscheidungsfindung benötigt.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- Fehlerbehebung
- Systematisches Identifizieren und Beheben von Problemen in Systemen, Software oder Geräten, um diese wieder funktionsfähig zu machen.
- Störungsmanagement
- Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von IT-Ausfällen und Betriebsstörungen, um Auswirkungen zu minimieren.
- Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Informationen verständlich auszutauschen, zuzuhören und mit anderen effektiv zusammenzuarbeiten.
- Teamfähigkeit
- Fähigkeit, effektiv mit anderen zusammenzuarbeiten, Aufgaben koordiniert zu lösen und gemeinsame Ziele zu verfolgen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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