ICT Betriebsunterstützung Digital Workplace 50%
Für ein unternehmensweites Rollout im Workplace-Umfeld suchen wir eine technisch versierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit. Die Stelle verbindet 2nd Level Support mit Koordinations- und Organisationsaufgaben im IT-Umfeld.
Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung des 2nd Level Supports für moderne Arbeitsplatzlösungen, die Bearbeitung und Koordination von Support-Tickets sowie die Begleitung von Mitarbeitenden bei Gerätetausch und Workplace-Changes. Sie unterstützen vor Ort während des Rollouts, identifizieren technische Fragestellungen und koordinieren zwischen verschiedenen Teams. Darüber hinaus wirken Sie bei der Planung, Kommunikation und Beauftragung von Rollout-Aktivitäten mit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe bei.
Wir erwarten Erfahrung im IT Workplace oder Desktop Support, idealerweise auf 2nd Level. Technisches Verständnis und eine entsprechende Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Umfeld sind erforderlich. Kenntnisse in Windows 11 und modernen Workplace-Technologien sowie Erfahrung mit Gerätewechseln, Rollouts oder Client Lifecycle Management sind von Vorteil. Vertrautheit mit Ticketingtools ist hilfreich.
Sie zeichnen sich durch ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent aus, arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert. Eine serviceorientierte Persönlichkeit und sicheres Auftreten im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern sind essentiell. Deutsch ist erforderlich, Französisch mindestens auf Gesprächsniveau sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Die Position ist mit 50% Pensum dotiert und erfordert eine Bereitschaft, etwa 80% vor Ort zu arbeiten. Der Einsatzort ist Bern und Region.
Skills erklärt
- 2nd Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
- Windows 11
- Aktuelles Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Sicherheitsfunktionen und Anwendungsverwaltung.
- Microsoft Intune
- Cloud-basiertes Tool zur Verwaltung von Geräten, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien in Unternehmensumgebungen.
- Deutsch sehr gut
- Sprachkompetenz-Niveau, das fließende Kommunikation und sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift beschreibt.
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Häufige Fragen zu Nexus
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