2nd-Level-Support Altersvorsorge (m/w/d)

AVG (Altersvorsorgegesetz)AVRG (Riester-Reform)AVmG Altersvorsorge Ticket-/Vorgangsbearbeitung JIRA Kundenservice

Contracting⏱ 10-12 Monate, Start 04.01.2027📍 Hannover 🏢 0% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Fachexperten im Bereich Altersvorsorge zur Unterstützung unseres Support-Teams. Die Position ist ab Januar 2027 befristet auf 10–12 Monate ausgeschrieben und wird mit einer Auslastung von 80–100 % besetzt.

Die Tätigkeit erfolgt im Remote-Format mit einer Einarbeitung vor Ort. Sie bearbeiten Kundenanfragen und Vorgänge im 2nd- und 3rd-Level-Support, insbesondere im Kontext von Riester-Produkten und Altersvorsorge. Ihre Aufgaben umfassen die fachliche Klärung und Beantwortung von Kundenanfragen, die Anwendung und Auslegung der aktuellen Reformgesetzgebung auf laufende Vorgänge sowie die Prüfung von Vorgängen unter Berücksichtigung relevanter Regelwerke. Darüber hinaus sind Sie für die Dokumentation und Qualitätssicherung der bearbeiteten Tickets verantwortlich.

Wir erwarten mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit Altersvorsorgegesetzen (AVG) und fundierte Kenntnisse der aktuellen Reformgesetzgebung (AVRG). Vertrautheit mit dem Altersvorsorgeminderungsgesetz (AVmG) ist erforderlich. Sie verfügen über tiefes fachliches Wissen im Bereich Altersvorsorge und haben Erfahrung in der Ticket- und Vorgangsbearbeitung. Kenntnisse in Ticketing-Systemen wie JIRA sind von Vorteil.

Diese Position bietet die Möglichkeit, Ihr Fachwissen in einem dynamischen Umfeld einzubringen und gleichzeitig flexibel von zu Hause aus zu arbeiten.

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