Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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2nd-Level-Support Altersvorsorge (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von emagine GmbHWir suchen einen erfahrenen Fachexperten im Bereich Altersvorsorge zur Unterstützung unseres Support-Teams. Die Position ist ab Januar 2027 befristet auf 10–12 Monate ausgeschrieben und wird mit einer Auslastung von 80–100 % besetzt.
Die Tätigkeit erfolgt im Remote-Format mit einer Einarbeitung vor Ort. Sie bearbeiten Kundenanfragen und Vorgänge im 2nd- und 3rd-Level-Support, insbesondere im Kontext von Riester-Produkten und Altersvorsorge. Ihre Aufgaben umfassen die fachliche Klärung und Beantwortung von Kundenanfragen, die Anwendung und Auslegung der aktuellen Reformgesetzgebung auf laufende Vorgänge sowie die Prüfung von Vorgängen unter Berücksichtigung relevanter Regelwerke. Darüber hinaus sind Sie für die Dokumentation und Qualitätssicherung der bearbeiteten Tickets verantwortlich.
Wir erwarten mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit Altersvorsorgegesetzen (AVG) und fundierte Kenntnisse der aktuellen Reformgesetzgebung (AVRG). Vertrautheit mit dem Altersvorsorgeminderungsgesetz (AVmG) ist erforderlich. Sie verfügen über tiefes fachliches Wissen im Bereich Altersvorsorge und haben Erfahrung in der Ticket- und Vorgangsbearbeitung. Kenntnisse in Ticketing-Systemen wie JIRA sind von Vorteil.
Diese Position bietet die Möglichkeit, Ihr Fachwissen in einem dynamischen Umfeld einzubringen und gleichzeitig flexibel von zu Hause aus zu arbeiten.
Skills erklärt
- Jira
- Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
- Kundenservice
- Bereitstellung von Unterstützung und Lösungen für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
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