Senior Transition Manager (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Senior Transition Manager (m/w/d) für die Steuerung eines strategisch wichtigen Providerwechsels. In dieser Rolle übernehmen Sie die zentrale Koordinations- und Eskalationsfunktion auf Auftraggeber­seite und führen eine komplexe Multi-Provider-Transition zum Erfolg.

Die Aufgabe umfasst die Steuerung und Überwachung der Transition in den Bereichen Onsite Support, ITSM/Service Desk sowie Cloud Operations. Sie planen und verfolgen Meilensteine, Risiken und Abhängigkeiten, bauen die Transition-Governance auf und führen Management- sowie Statusmeetings durch. Dabei stellen Sie die Readiness für die Betriebsübernahme sicher, steuern das Exit-Management vom bisherigen Dienstleister und begleiten die Hypercare-Phase bis zur Stabilisierung des Regelbetriebs. Sie koordinieren Stakeholder, Dienstleister und Fachbereiche und behalten dabei stets den Gesamtüberblick – ohne operativ in der Umsetzung tätig zu sein.

Gefordert werden mindestens 8 Jahre Erfahrung im IT-Projekt- oder Service-Management sowie mehrjährige Erfahrung mit IT-Service-Transitionen und Providerwechseln. Fundierte Kenntnisse in ITIL und IT Service Management sind erforderlich. Sie sollten Erfahrung im Risiko-, Change-, Stakeholder- und Eskalationsmanagement mitbringen und technisches Verständnis in Cloud, Service Desk, ITSM und Workplace Services haben. Erfahrung in Multi-Provider- oder SIAM-Umgebungen ist notwendig. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) werden vorausgesetzt.

Wünschenswert sind Erfahrungen in regulierten Umgebungen, Kenntnisse von SLA- und Pönale-Modellen, eine ITIL-Zertifizierung sowie Erfahrung in auftraggeberseitigen Steuerungsrollen. Idealerweise können Sie mindestens zwei vergleichbare IT-Service-Transitionen in den letzten 5 Jahren nachweisen, davon mindestens eine in einer Steuerungs- oder Governance-Rolle auf Auftraggeber­seite.

Der Einsatz erfolgt hybrid mit 60% vor Ort und 40% Remote. Die Position ist auf über 12 Monate ausgelegt und beginnt im Oktober 2026.