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Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).

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Senior Transition Manager (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von emagine GmbH
Contracting⏱ > 12 Monate📍 Würzburg 🏢 60% vor Ort 🎓 Senior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Senior Transition Manager (m/w/d) für die Steuerung eines strategisch wichtigen Providerwechsels. In dieser Rolle übernehmen Sie die zentrale Koordinations- und Eskalationsfunktion auf Auftraggeber­seite und führen eine komplexe Multi-Provider-Transition zum Erfolg.

Die Aufgabe umfasst die Steuerung und Überwachung der Transition in den Bereichen Onsite Support, ITSM/Service Desk sowie Cloud Operations. Sie planen und verfolgen Meilensteine, Risiken und Abhängigkeiten, bauen die Transition-Governance auf und führen Management- sowie Statusmeetings durch. Dabei stellen Sie die Readiness für die Betriebsübernahme sicher, steuern das Exit-Management vom bisherigen Dienstleister und begleiten die Hypercare-Phase bis zur Stabilisierung des Regelbetriebs. Sie koordinieren Stakeholder, Dienstleister und Fachbereiche und behalten dabei stets den Gesamtüberblick – ohne operativ in der Umsetzung tätig zu sein.

Gefordert werden mindestens 8 Jahre Erfahrung im IT-Projekt- oder Service-Management sowie mehrjährige Erfahrung mit IT-Service-Transitionen und Providerwechseln. Fundierte Kenntnisse in ITIL und IT Service Management sind erforderlich. Sie sollten Erfahrung im Risiko-, Change-, Stakeholder- und Eskalationsmanagement mitbringen und technisches Verständnis in Cloud, Service Desk, ITSM und Workplace Services haben. Erfahrung in Multi-Provider- oder SIAM-Umgebungen ist notwendig. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) werden vorausgesetzt.

Wünschenswert sind Erfahrungen in regulierten Umgebungen, Kenntnisse von SLA- und Pönale-Modellen, eine ITIL-Zertifizierung sowie Erfahrung in auftraggeberseitigen Steuerungsrollen. Idealerweise können Sie mindestens zwei vergleichbare IT-Service-Transitionen in den letzten 5 Jahren nachweisen, davon mindestens eine in einer Steuerungs- oder Governance-Rolle auf Auftraggeber­seite.

Der Einsatz erfolgt hybrid mit 60% vor Ort und 40% Remote. Die Position ist auf über 12 Monate ausgelegt und beginnt im Oktober 2026.

Skills erklärt

IT-Service Management
Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
Providerwechsel
Prozess zum Wechsel von einem Internet- oder Telekommunikationsanbieter zu einem anderen; umfasst Kündigung, Vertragswechsel und Umstellung der Dienste.
ITIL
Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
Risikomanagement
Systematische Identifikation, Bewertung und Minderung von potenziellen Risiken in Projekten oder Geschäftsprozessen.
Change Management
Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
Stakeholder Management
Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
Eskalationsmanagement
Prozess zur strukturierten Behandlung von Problemen oder Konflikten durch Weitergabe an höhere Entscheidungsebenen bei Bedarf.
Cloud
Bereitstellung von IT-Ressourcen (Server, Speicher, Software) über das Internet von externen Anbietern statt lokaler Infrastruktur.
Service Desk
Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
ITSM
IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
Multi-Provider-Umgebungen
IT-Infrastruktur, die Dienste und Ressourcen von mehreren verschiedenen Anbietern nutzt, statt sich auf einen einzelnen Provider zu verlassen.
SIAM
Service Integration and Management; Methode zur Koordination mehrerer externer IT-Service-Provider und deren Zusammenarbeit mit internen Teams.
Deutsch C1+
Sprachniveau C1 und höher nach europäischem Referenzrahmen - nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse; wird benötigt für anspruchsvolle berufliche und akademische Tätigkeiten.

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