Senior IT-Consultant für Service-Vertragsgestaltung

Wir suchen einen erfahrenen Senior IT-Consultant zur Erstellung und Abstimmung eines umfassenden Servicevertrags mit einem internen Dienstleister. Das Projekt ist remote und vor Ort durchzuführen und startet zum 01.10.2026 als Vollzeitposition.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Analyse bestehender Rahmenbedingungen und organisatorischer Zielsetzungen sowie die Identifikation und Einbindung relevanter Stakeholder aus verschiedenen Fachbereichen, Betrieb, Architektur, Informationssicherheit, Compliance, Einkauf und Governance.

Sie planen und moderieren Workshops, Interviews und Abstimmungstermine zur Anforderungserhebung. Sie dokumentieren fachliche, technische, organisatorische und kaufmännische Anforderungen und erarbeiten ein Zielbild für die zukünftige Leistungsbeziehung.

Wesentliche Deliverables sind die Definition des Leistungsumfangs mit Abgrenzungen und Verantwortlichkeiten, die Ausarbeitung eines Service- und Betriebsmodells sowie die Erarbeitung von Service Level Agreements (SLA), Operational Level Agreements (OLA) und Kennzahlen (KPI). Sie definieren Eskalations-, Kommunikations- und Steuerungsmechanismen und entwickeln Vorgaben zur Leistungserbringung und Servicequalität.

Zudem stimmen Sie Informationssicherheits-, Datenschutz-, Compliance- und Revisionsanforderungen ab und entwickeln Verrechnungs- sowie Finanzierungsmodelle. Sie erstellen alle erforderlichen Dokumente, Anlagen und Entscheidungsvorlagen, konsolidieren Stakeholder-Feedback und bereiten Management-Entscheidungen vor.

Abschließend unterstützen Sie die finale Abstimmung und Freigabe des Vertragswerks und dokumentieren alle Projektergebnisse für die Übergabe.